Spécialiste en outillage – Développement de marché

Sous l’autorité du directeur de la quincaillerie, le titulaire du poste joue un rôle clé dans l’expérience client au sein de la quincaillerie. Expert des produits d’outillage et du service à la clientèle, il assure un accompagnement personnalisé auprès des clients, optimise le marchandisage du département et collabore étroitement avec l’équipe interne afin de soutenir les ventes et la qualité de l’offre. Il contribue également aux événements du réseau pour promouvoir les produits et renforcer la notoriété du département.

Vos principales responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exemplaire aux clients actuels et potentiel ;
• Effectuer du démarchage de client potentiel sur son territoire ;
• Proposer des recommandations de produits adaptés aux besoins des clients en matière d’outillage ;
• Ajouter une valeur significative à l’expérience d’achat grâce à des conseils professionnels et un accompagnement personnalisé;
• Gestion des demandes et coordination ;
• Collaborer étroitement avec le Directeur des achats – Outillage pour optimiser les opérations et les choix de produits;
• Responsable de la mise en marché, de l’organisation et de la mise en valeur du département de l’outillage ;
• Effectuer les commandes de marchandises régulières et commande spéciale;
• Participer annuellement aux événements organisés dans l’ensemble du réseau de magasins afin de représenter la catégorie de l’outillage et d’en faire la promotion;
• Participer au développement de l’organisation.

Facteurs de réussite et exigences du poste

• Connaissance élevée des produits d’outillages diverses;
• Minimum de deux années d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine de l’outillage ou d’un domaine connexe;
• Connaissance approfondie des techniques de ventes;
• Capacité à maintenir à jour ses connaissance de façon autodidacte;
• Esprit d’équipe développé et capacité à collaborer avec divers intervenants;
• Bonnes habiletés en planification, organisation du travail et gestion des priorités.

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