Computer Technician | Technicien-ne informatique

Job Title :

IT Technician

Competition Number:

004-2026

Administrative Unit :

Multiservices Centre and Information Technology

Immediate Supervisor:

Assistant-Director, Multiservices Centre and IT

Job Type :

Regular, Full Time (Unionized)

Work Schedule:

35 hours per week

Salary Scale :

Level 6 ($ 57 484 $ - 72 603)

In this document, the masculine pronoun is used without discrimination and only for conciseness

Saint Paul University (1848) is the founding college of the University of Ottawa, with which it has maintained a federated relationship since 1965. Bilingual and on a human scale, it has more than 1,000 students. It offers programs in social communication, counseling and psychotherapy, canon law, public ethics, conflict studies, philosophy, theology, human relations, transformative leadership and spirituality, and social innovation. Saint Paul University offers an environment conducive to professional growth and competitive benefits.

SUMMARY

Under the authority of the Assistant-Director of IT Services, the incumbent ensures the proper functioning of all activities and services related to information technology. The incumbent installs and maintains software, performs preventive maintenance, diagnoses issues with micro-computers, provides recommendations, and ensures the proper functioning of servers, network connections, and IT infrastructure.

The incumbent contributes to the delivery, stability, and continuous improvement of institutional IT services while maintaining high standards of customer service, operational efficiency, and technical support.

SPECIFIC ACCOUNTABILITIES

Provide technical support to users (35%)

• Provide technical assistance to administrative staff, professors, and students;
• Manage user accounts for the network and email;
• Maintain up-to-date inventories of IT equipment;
• Install and repair audiovisual equipment for various activities and events;
• Diagnose software, operating system, hardware, and other technical issues.

Install and update micro-computers and components (25%)

• Install, verify, and update software on micro-computers;
• Troubleshoot micro-computers and related components;
• Recommend, install, and maintain servers and micro-computers.

Maintain IT systems and network environments (15%)

• Maintain core IT infrastructure, systems, and services required for the University’s operations;
• Provide operational and technical support for institutional administrative, academic, IT security, and business systems; Support the implementation of IT policies and procedures;
• Monitor and support operation of network components (switches, cabling, etc.);
• Test and implement system changes;
• Document installation and user procedures.

Manage the network and its components (10%)

• Ensure continuous service of the University’s network infrastructure and servers;
• Recommend, install, and maintain network components;
• Monitor performance, perform backups, diagnostics, and repairs;
• Ensure system and data security.

Analyze, evaluate and improve systems (10%)

• Stay up to date on new technologies.
• Automate and integrate systems requiring programming and the use of development environments;
• Ensure equipment and software are used effectively;
• Identify and promote improvements to enhance IT usage;
• Provide proactive solutions and make recommendations to the supervisor;
• Participate in short- and medium-term strategic IT planning;
• Attend IT Reps meetings and collaborate with University of Ottawa IT services.

IT Training (5%)

• Identify training needs and inform the supervisor;
• Serve as an resource person for users.

Various

• Perform any other related tasks assigned by the supervisor ;
• Note: It is understood that this job description can change periodically because of administrative priorities.
• Overtime: In emergencies, may be required to work evenings and/or weekends.

KNOWLEDGE AND EXPERIENCE

• College diploma in computing.
• Minimum three (3) years of experience in an IT support or technical services environment.
• Experience in installing, configuring and troubleshooting for micro-computers, computer equipment and software.
• Excellent knowledge of MS Office software, Windows operating systems and knowledge of Apple products.
• Knowledge of enterprise endpoint management and deployment tools.
• Knowledge of automation, scripting, and systems integration concepts.
• Knowledge of enterprise networks and protocols.
• Knowledge of cybersecurity and protection of sensitive data.

ESSENTIAL QUALITIES

• Bilingualism: French and English, spoken and written;
• Initiative, discernment, and tact;
• Methodical, precise, and rigorous;
• Ability to prioritize and make decisions;
• Ability to listen and advise;
• Teamwork;
• Exemplary customer service and interpersonal skills.

Interested candidates are requested to submit an online application at Job Openings (ustpaul.ca) by May 25, 2026 at 11:59 p.m.

We thank all applicants for their interest in this position. We will be contacting only those candidates who have been chosen for the next step of the selection process.

We are committed to ensure employment equity and we encourage the participation of all individuals eligible to work in Canada. If your application is successful and you require accommodation during the selection process, please notify us if you are contacted for an interview. Your personal information is protected under the provisions of the Privacy Act.

Titre du poste :

Technicien(ne) en informatique

Numéro de concours :

004-2026

Unité administrative :

Service de l’informatique

Supérieur immédiat :

Assistant-Directeur, Service TI & Centre Multiservices

Type d’emploi :

Permanent, temps plein (syndiqué)

Horaire de travail :

35 heures par semaine

Échelle salariale :

Niveau 6 (57 484 $ - 72 603 $)

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

L’Université Saint-Paul (1848) est le collège fondateur de l’Université d’Ottawa, avec laquelle elle a conservé un lien de fédération depuis 1965. Bilingue et à échelle humaine, elle compte plus de 1000 étudiants ; elle offre des programmes en communications sociales, counseling et psychothérapie, droit canonique, éthique publique, études de conflits, philosophie, théologie, relations humaines, leadership transformatif et spiritualité et innovation sociale. L'Université Saint-Paul offre un environnement de travail propice à l’épanouissement professionnel et des avantages sociaux compétitifs.

RESUMÉ DES FONCTIONS

Sous l’autorité de l’Assistant-directeur du service de l’informatique, le/la titulaire assure le bon fonctionnement de l’ensemble des activités et services liés aux technologies de l’information. Il/elle installe et maintient les logiciels, effectue la prévention, réalise des diagnostics sur les micro‑ordinateurs, formule des recommandations et veille au fonctionnement des serveurs, du réseau et de l’infrastructure technologique.

Le ou la titulaire contribue à la prestation, à la stabilité et à l’amélioration continue des services institutionnels en technologies de l’information tout en maintenant des normes élevées de service à la clientèle, d’efficacité opérationnelle et de soutien technique.

FONCTIONS PRINCIPALES

Assurer le support technique auprès des utilisateurs (35%)

• Offrir de l’assistance technique au personnel administratif, aux professeurs et aux étudiants ;
• Gérer les comptes d’usager pour le réseau et le courrier électronique ;
• Tenir à jour les inventaires de l’équipement informatique ;
• Installer et réparer l’équipements audiovisuel pour diverses activités et évènements ;
• Diagnostiquer divers problèmes de logiciels, matériels et systèmes.

Installer et mettre à jour les micro‑ordinateurs et leurs composantes (25%)

• Installer, vérifier et mettre à jour les logiciels et le matériel ;
• Résoudre les problèmes liés aux micro-ordinateurs et leurs composantes ;
• Recommander, installer et assurer l'entretien des serveurs et des micro-ordinateurs.

Assurer le fonctionnement des logiciels réseau et de l’environnement informatique (15%)

• Assurer la maintenance de l’infrastructure, des systèmes et des services informatiques essentiels aux opérations de l’Université ;
• Fournir un soutien opérationnel et technique aux systèmes institutionnels administratifs, académiques, de sécurité informatique et d’affaires ; appuyer la mise en œuvre des politiques et procédures en technologies de l’information; Appliquer les politiques d’utilisation des systèmes informatiques ;
• Surveiller et soutenir les composantes réseaux (commutateurs, câblage, etc.) ;
• Tester et mettre en œuvre les changements ;
• Rédiger des procédures d’utilisations et d’installation.

Gérer le réseau et ses composantes (10%)

• Assurer un service continu de l’infrastructure réseau et des serveurs de l’Université ;
• Recommander et installer les composantes du réseau ;
• Surveiller la performance, effectuer les sauvegardes, les diagnostics et les réparations ;
• Assurer la sécurité des systèmes et des données.

Analyser, évaluer et améliorer les systèmes (10%)

• Suivre les nouvelles technologies ;
• Développer, automatiser et intégrer des systèmes nécessitant la production et la validation de code (ex. Python, PowerShell, ASP.NET) pour optimiser les processus TI ;
• Identifier et promouvoir les améliorations visant à optimiser l'utilisation des technologies de l'information ;
• Proposer des solutions proactives, répondant bien aux besoins des usagers ;
• Participer à la planification stratégique ;
• Participer aux rencontres et collaborer avec les services informatiques de l’Université d’Ottawa ;

Formations TI (5%)

• Identifier les besoins de formation et en informer son superviseur ;
• Agir à titre de personne ressource.

Divers

• Accomplir toute autre tâche connexe ;
• Nota : Il est entendu que cette description de tâches pourra, en raison de priorités administratives, subir des changements périodiquement.
• Heures supplémentaires : En situation d’urgence, peut être appelé à travailler en soirée et/ou en fin de semaine.

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES

• Diplôme collégial en informatique ;
• Minimum de trois (3) années d’expérience dans un environnement de soutien informatique ou de services techniques ;
• Expérience dans l’installation, la configuration et le dépannage ;
• Excellente connaissance des logiciels MS Office, Windows et Apple ;
• Connaissance des outils de gestion et de déploiement des postes de travail en environnement d’entreprise ;
• Connaissance des concepts d’automatisation, de scriptage et d’intégration de systèmes ;
• Connaissance des systèmes réseau et protocoles ;
• Connaissance de la sécurité informatique et de la protection des données sensible.

QUALITÉS ESSENTIELLES

• Bilinguisme : français et anglais, oral et écrit ;
• Initiative, discernement et tact ;
• Méthode, précision et rigueur ;
• Capacité de priorisation et de prise de décision ;
• Capacité d’écoute et de conseil ;
• Travailler d’équipe ;
• Service à la clientèle et compétences interpersonnelles exemplaire.

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature en ligne à Offres d'emploi (ustpaul.ca) d'ici le 25 mai 2026 à 23h59.

Nous remercions toutes les personnes qui ont posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour la prochaine étape de sélection.

Nous souscrivons aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous encourageons la participation de tous les individus éligibles de travailler au Canada. Si votre candidature est retenue et que vous croyez avoir besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de sélection, veuillez-nous en informer si vous vous êtes contacté pour une entrevue. Les renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions de la Loi sur les renseignements personnels.

Compensation details: 57484-72603 Yearly Salary

PI2c85e0100837-30511-39907961