Coordonnateur.rice du support Web

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* Le masculin est utilisé dans ce texte afin d’alléger la lecture, mais il inclut systématiquement les formes féminines et neutres.

À la recherche d’un nouveau défi ?

Ça tombe bien, une nouvelle opportunité se présente au sein de notre équipe en pleine expansion. Si tu souhaites évoluer à l’intersection du service client et du développement web, on te suggère de continuer ta lecture.

Les Prétentieux :
Chez Les Prétentieux, on ne fait pas les choses à moitié. Avec des bureaux à Lévis, à Saint-Lambert, en Beauce et à Thetford, on est une équipe ambitieuse en forte croissance qui sait où elle s’en va. On se caractérise par l’expertise robuste des grandes agences mais avec l’agilité propre aux petites structures. On imagine, on réinvente, on chamboule, on innove. On ébranle les conventions, renverse les certitudes et, oui, souvent, on dérange. Ici, performance et créativité s’allient pour créer des campagnes qui marquent les esprits et redéfinissent les règles du jeu.

La mission qui te donnera de l’élan ?
Tu contribueras à bâtir des plateformes web qui propulsent les PMEs d’ici. Qu’il s’agisse de sites transactionnels, d’écosystèmes numériques ou de vitrines audacieuses, chaque projet est une occasion de repousser les limites et d’avoir un impact concret. De l’événementiel aux OBNL, en passant par l’éducation, le commerce local, les services professionnels ou encore le secteur agroalimentaire, on accompagne des clients engagés qui font une différence.

À quoi vont ressembler tes semaines ?

Gestion du support Web et service-client

• Gérer et suivre le tableau de support sur Monday;
• Produire et assigner les tâches de support à l’équipe de développement Web;
• Effectuer certaines tâches d’intégration qui ne nécessitent pas de développement Web;
• Planifier les horaires des journées dédiées au support;
• Effectuer la validation et l’assurance qualité des tâches;
• Assurer un service à la clientèle rigoureux avec les clients et leur communiquer clairement les changements apportés;
• Assurer un suivi rigoureux avec les gestionnaires lorsque nécessaire.
• Gestion de projets Web | Gestion de projets spécialisés en Web
• Planifier et piloter la production des projets web, en assurant un suivi rigoureux des échéanciers et des budgets;
• Collaborer avec les designers, développeurs, stratèges et rédacteurs pour garantir le bon déroulement des projets;
• Effectuer l’assurance qualité et valider le travail réalisé;
• Assurer un suivi et une communication fluide avec les clients;
• Assurer une veille sur la flotte de sites Web afin d’identifier des projets porteurs pour nos clients.

Expérience demandée :

• Expérience en gestion de projets et relation-client
• Expérience en développement Web
• Diplôme ou formation dans un domaine connexe
• Connaissance du développement Front-End (HTML, CSS, JQuery, SASS, Gulp)
• Connaissance du développement Back-End (un atout, mais non primordial)
• Bonne connaissance de l’eco-system WordPress et ses plugins les plus utilisés
• Connaissance de WooCommerce
• Connaissance des gestionnaires de version (GIT)

Tu es à la bonne place si :

• Tu incarnes un leadership positif : Que ce soit par l’exemple ou par ta vision, tu prends des initiatives, inspires confiance et valorise collaboration.
• Tu excelles en résolution de problèmes : face à l’ambiguïté ou à la pression, tu restes lucide, stratégique et orienté.e vers les solutions.
• Tu es pédagogue et bienveillant.e : tu prends plaisir à vulgariser, à transmettre tes connaissances et à faire grandir les autres autour de toi.
• Tu as une soif insatiable de croissance : tu t’épanouis dans un environnement en constante évolution et transformes chaque défi en opportunité;
• Tu es engagé.e : tu te donnes à 100 %, assumes tes responsabilités et vises des résultats concrets et de qualité;
• Tu cherches à laisser un impact durable : au-delà des actions, tu veux marquer les esprits;
• Tu es curieux.se et as soif d’apprendre : explorer, comprendre, résoudre, ça te stimule;
• Tu as un cœur d’enfant : créativité, audace et émerveillement coulent dans tes veines;
• Tu vis pour la performance : dans ta carrière comme dans ta vie, tu vis pour te dépasser;
• Tu bâtis des relations authentiques : transparence, empathie et intégrité sont au cœur de tes échanges;
• Tu as du cœur au ventre : joueur.se tenace et résilient.e, tu es toujours prêt.e à repousser les limites.
• Tu as un esprit d’innovation: tu as une volonté d’expérimenter.

Un aperçu des conditions :

• Flexibilité dans ton équilibre travail à domicile / bureau (Lévis, Saint-Lambert, Thetford, Beauce);
• Programme télé-travail international;
• Programme d’assurances collectives;
• Compte de gestion mieux-être;
• Congé les vendredis après-midi;
• Entreprise en pleine croissance, offrant de réelles opportunités d’évolution;
• Activités d’équipe (chalets, team building, sports collectifs, événements, etc.)
• Formations et conférences payées pour le développement de tes compétences;
• Matériel de travail fourni (ordinateur, écrans, etc.).

Participer activement à l’essor d’entreprises ambitieuses d’ici, ça te parle ?
On s’appelle et on déjeune !

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