Chargé de comptes principal B2B

Chez Soucy, ton engagement fait la différence pour nos clients!

Mission

L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d’accroître la notoriété de Soucy. C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif!

Dans ce poste, tu auras l'occasion de :

• Agir comme point de contact principal pour son portefeuille de clients assignés
• Contribuer activement à l'établissement et au développement de relations solides et durables avec les clients
• Assurer une communication fluide, proactive et transparente avec les clients internes et externes
• Entrer les commandes dans le système et effectuer tout suivi nécessaire
• Traiter et suivre les demandes de développements/soumissions
• Enregistrer les plaintes et assurer un suivi avec le client pour contribuer à sa satisfaction
• Collecter et analyser les données de ventes, établir des prévisions de ventes et identifier les opportunités de croissance
• Suivre les performances des comptes, préparer des rapports et recommander des améliorations basées sur les retours des clients
• Collaborer avec les partenaires internes pour répondre aux différentes demandes des clients
• Accompagner les clients dans leurs projets d'amélioration continue, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
• Rester informé des tendances du marché, des besoins des clients, et des innovations dans le secteur de la fabrication de caoutchouc

Profil

Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :

• Bilinguisme essentiel (français-anglais) pour la communication avec les clients
• Proactivité, attitude positive et en « mode solutions »
• Gestion des priorités et bonne résistance au stress
• Aptitudes informatiques (Suite Office, logiciels « maison », CRM (Sales Force), ERP (SAP))

Et ces atouts renforceront ton impact :

• Avoir un passeport valide pour voyager dans des évènements commerciaux
• Esprit d’analyse
• Entregent, empathie et dynamisme
• Travail d’équipe

Des avantages conçus pour te mener loin !

• Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
• Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
• Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
• Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire

Et encore plus loin !

• Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
• Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
• Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
• Un environnement sain et sécuritaire et un comité santé pour assurer ton bien-être au quotidien

La vie chez Soucy Techno

Travailler chez Soucy Techno c’est développer et fabriquer des recettes de caoutchouc et de colorants de plastique pour des clients partout dans le monde. Le caoutchouc des systèmes de chenilles Soucy? C’est nous qui le faisons! Au cœur de ce qu’on fait, il y a des machines spécialisées, beaucoup d’expertise, mais il y a surtout des gens. Des gens aux talents uniques qui avancent ensemble. On compte 220 employé·es et on forme une équipe soudée. Avec nous, tu peux prendre ta place et être toi. On t’offre l’espace pour t’impliquer et améliorer les choses. Ton développement nous tient à cœur, car on veut ton succès!