Reprsentant au service la clientle / Customer Service Representative

Job Description

Job DescriptionSalary:

Reprsentant au service la clientle

Lieu :Montral, QC |Statut :Permanent, temps plein

Chez Fleurco, nous concevons et fabriquons des produits de salle de bain haut de gamme alliantdesign, innovation et fonctionnalit.

De nos portes de douche lgantes nos baignoires et miroirs lumineux, nous crons des espaces inspirants o la qualit rencontre lesthtique.

Notre expertise approfondie, notre passion pour le design et notre approche centre sur le client nous permettent doffrir des produits dexception reconnus travers lAmrique du Nord.

Pourquoi vous joindre Fleurco

• Rgime complet dassurances collectives nous couvrons 50 % de vos cots;
• Environnement de travail convivial et collaboratif;
• Accs une salle de sport sur place;
• Activits dentreprise saisonnires (BBQ dt, Clbrations, etc.);
• Entreprise en pleine croissance o vos ides ont un vritable impact.

Votre rle

En tant que Reprsentant(e) au service la clientle, vous serez lun des premiers points de contact de nos clients.
Votre mission sera de leur offrir un service professionnel, attentif et efficace, tout en contribuant au succs collectif de lquipe Fleurco.

• Fournir un service la clientle de classe mondiale par tlphone et par courriel;
• Identifier, analyser et rsoudre les demandes des clients de manire proactive et efficace;
• Saisir et traiter avec prcision les donnes clients dans nos systmes internes;
• Collaborer avec les dpartements internes (ventes, logistique, technique) pour rsoudre rapidement les enjeux;
• Contribuer lamlioration continue des processus et la satisfaction des clients.

Profil recherch

• 1 2 ans dexprience en service la clientle;
• Solides comptences organisationnelles et excellent sens des priorits;
• Matrise de la saisie de donnes et des outils informatiques (Suite Microsoft Office);
• Attitude positive, oriente solutions et axe sur le client;
• Capacit travailler de faon autonome et en quipe dans un environnement dynamique;
• Excellentes habilets de communication en franais, tant loral qu lcrit;
• Bonne connaissance de langlais, ncessaire pour communiquer avec nos clients et partenaires au Canada et aux tats-Unis;
• Connaissances techniques de base en plomberie et en lectricit (atout);
• Familiarit avec les mesures impriales et mtriques.

Nos valeurs

Chez Fleurco, nous croyons en trois principes fondamentaux :

• Service Nous prenons soin de nos clients et allons toujours plus loin.
• Innovation Nous faisons les choses diffremment.
• Qualit Nos gens sont notre plus grand atout.

Prt nous rejoindre ?

Si vous tes motiv(e), aimez travailler en quipe et souhaitez voluer dans un environnement stimulant o vos efforts comptent, nous voulons vous rencontrer!

Postulez ds aujourdhui et joignez-vous la famille Fleurco.

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Customer Service Representative

Location: Montreal, QC | Status: Permanent, Full-Time

At Fleurco, we design and manufacture premium bathroom products that combinebeauty, innovation, and functionality.

From elegant glass shower doors to bathtubs and lighted mirrors, we transform spaces into inspiring environments.

Our deep industry expertise, passion for design, and customer-first mindset enable us to deliver exceptional products recognized across North America.

Why Join Fleurco

• Comprehensive health benefits we cover 50% of your costs;
• Friendly and collaborative work environment;
• Access to an on-site gym;
• Seasonal company events (summer BBQ, holiday parties, and more);
• A growing company where your ideas make a real impact.

Your Role

As a Customer Service Representative, you will be one of the main points of contact for our customers.
Your mission is to deliver professional, responsive, and solution-oriented service while contributing to Fleurcos ongoing success.

• Provide world-class customer service via phone and email;
• Identify, analyze, and resolve customer inquiries proactively and efficiently;
• Accurately capture and process customer information using internal systems;
• Collaborate with other departments (Sales, Logistics, Technical) to resolve issues quickly;
• Contribute to process improvements and overall customer satisfaction.

Profile and Qualifications

• 12 years of customer service experience;
• Strong organizational skills and ability to prioritize effectively;
• Proficiency in data entry and computer applications (Microsoft Office Suite);
• Positive, customer-focused attitude with a solutions-oriented mindset;
• Ability to work both independently and collaboratively in a fast-paced environment;
• Excellent communication skills in French, both written and verbal;
• Working knowledge of English required to communicate with clients and partners in Canada and the U.S;
• Basic technical understanding of plumbing and electrical concepts (asset);
• Familiarity with both imperial and metric measurements.

Our Values

At Fleurco, our work is guided by three core principles:

• Service We take care of our customers and always go the extra mile.
• Innovation We do things differently.
• Quality Our people are our greatest asset.

Ready to Join Us?

If you are motivated, thrive in a team environment, and are eager to grow within a dynamic company where your contributions truly matter, we want to hear from you!

Apply today and become part of the Fleurco family.