Représentant service client - B2B

Représentant service client (Commis aux pièces) – Laval

Vous recherchez un rôle stable et valorisant où votre sens du service et votre rigueur feront une différence concrète chaque jour ? Notre client, un chef de file reconnu dans la distribution et l'entretien d'équipements industriels et d'outillages spécialisés, souhaite accueillir un commis aux pièces pour compléter son équipe dynamique située à Laval.

Ce rôle stimulant combine service à la clientèle B2B, vente interne et coordination technique au cœur d'un environnement manufacturier bien établi. Si vous êtes reconnu pour votre capacité à faire des suivis serrés et souhaitez éviter les ponts pour travailler localement, cette opportunité de commis aux pièces à Laval est taillée sur mesure pour vous.

Avantages
Avantages

Salaire concurrentiel établi selon votre expérience échelle globale de 50 000 $ à 66 000 $

Bonification annuelle de 3% liée à la performance.

Assurance collective complète payée à 75 % par l'employeur après 3 mois (soins médicaux, dentaires, vision, télémédecine et PAE).

3 semaines de vacances annuelles dès la première année
5 journées de congés personnels payées par année

Régime d'épargne-retraite (REER/RPDB) avec contribution de l'employeur de 1 750 $ par an.

Horaire régulier de jour du lundi au vendredi (40 heures par semaine) offrant une belle conciliation personnelle (8h à 17h)

Stabilité d'emploi au sein d'une entreprise solide et humaine.

Responsabilités
Responsabilités

Répondre promptement aux demandes de prix, commandes et renseignements techniques des clients par téléphone et courriel.

Rechercher les composantes mécaniques et hydrauliques dans les catalogues techniques, les bases de données et le système informatique interne (ERP).

Préparer les soumissions, consigner les commandes et assurer un suivi méticuleux des dossiers jusqu'à la livraison complète.

Communiquer activement avec les fournisseurs mondiaux pour valider les disponibilités, négocier les délais d'approvisionnement et faire le suivi des retards.

Vérifier physiquement la disponibilité et l'état des pièces directement dans l'entrepôt pour soutenir les opérations de l'atelier mécanique.

Collaborer étroitement avec les coordonnateurs de service, les techniciens d'atelier et les transporteurs partenaires (GLS, UPS, FedEx).

Contribuer au maintien de l'exactitude des registres d'inventaire et participer aux inventaires périodiques.

Qualifications
Qualifications requises

Expérience confirmée en vente interne, service au comptoir ou gestion de pièces dans un environnement manufacturier, industriel, de machinerie lourde, automobile ou de construction technique.

Aisance marquée avec les outils informatiques, les logiciels de gestion d'inventaire (ERP) et la suite Microsoft Office.

Excellente maîtrise du français oral et écrit; bilinguisme fonctionnel en anglais pour échanger efficacement avec les partenaires internationaux.

Sens aiguisé du service à la clientèle, minutie, rigueur administrative et habileté démontrée pour les suivis proactifs.

Forte curiosité technique, dynamisme et intérêt marqué pour l'apprentissage de gammes de pièces spécialisées.

Proximité géographique : habiter sur l'île de Laval ou dans les municipalités limitrophes de la Rive-Nord afin de préserver votre qualité de vie sans traverser de ponts.

Justification de l'exigence linguistique (Loi 96)

La maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise est exigée pour ce poste. Dans le cadre de ses fonctions quotidiennes, le commis aux pièces est appelé à communiquer régulièrement (par téléphone et courriel) avec des fournisseurs mondiaux, des manufacturiers d'équipements d'origine et des partenaires logistiques situés à l'extérieur du Québec. Les catalogues techniques, les manuels d'entretien et les plateformes de commande d'origine étant également rédigés en anglais, cette compétence linguistique est indispensable à l'exercice sécuritaire et fluide du rôle.

Sommaire
Pour postuler

Ce défi professionnel correspond à vos compétences et à vos aspirations ? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae sans tarder à l'adresse suivante : elisabeth.parent@randstad.ca

Programme de référencement

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