Directeur de l'hébergement/Directrice de l'hébergement

Le directeur / rice de l’hébergement assure la gestion des opérations de l’hôtel Place d'Armes en veillant au bon fonctionnement des départements de l’accueil et de l’entretien ménager.

Il / elle s’assure également d’offrir une expérience incomparable aux invités en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et un produit à la hauteur de leurs attentes.

Tout en prenant les moyens pour maximiser l’occupation et les revenus de l’hôtel, il / elle gère les ressources de manière à en optimiser la rentabilité.

Il / elle joue également un rôle clé dans la transmission de notre vision et mission, ainsi que des valeurs de l’hôtel au nom du comité exécutif.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Travailler chez Corner a ses avantages ! Nous croyons en l’importance d’un équilibre vie-travail sain en vous donnant accès aux essentiels de la vie quotidienne et en y ajoutant des rabais récréatifs sur les services Corner et les partenaires du quartier

• Stabilité d’emploi.
• Possibilité d’avancement et d’évolution;
• Environnement hôtelier haut de gamme;
• Un programme de REER collectif et d’assurance avec participation de l’employeur;
• À deux pas d’une station de métro (rabais sur le transport en commun);
• Programme de reconnaissance;
• Évènements d’entreprise;
• Rabais et tarifs préférentiels dans nos restaurants, hôtels, spa et chez nos partenaires du quartier;
• L’ambiance et le charme du Vieux-Montréal;
• Et plus encore

COMMENT VOUS PARTICIPEREZ À CRÉER DES MOMENTS DE BONHEUR :

• Contribuer au succès des opérations courantes;
• Mettre en place, appliquer et faire respecter des politiques et procédures contribuant à la structure des services sous votre responsabilité;
• Uniformiser et mettre à jour les politiques déjà en place en collaboration avec chaque responsable de service;
• Se dote d’une organisation de travail efficace en vue d’augmenter la qualité du service à la clientèle, la rentabilité des départements et les compétences des équipes;
• Gérer le personnel des départements de l’accueil et de l’entretien ménager;
• Superviser et participer à la coordination du travail du directeur / rice de l’entretien ménager, des réservations,etc.
• Effectuer régulièrement la vérification complète des installations pour s’assurer que leur état et leur fonctionnement soient conformes aux standards;
• Gérer les plaintes de la clientèle, résoudre les problèmes avec enthousiasme et créativité et pallier tout imprévu;
• Assurer le suivi et le contrôle des dépenses en vertu du budget établi;
• Assister aux réunions de la Direction et assurer la communication avec les différentes équipes concernées;
• Suivre les besoins en termes de matériel et de main d’œuvre en collaboration avec le siège social.

Les qualifications requises

• Expérience marquée en gestion d’équipe dans le domaine hôtelier (plus de 10 employés) ;
• Minimum de 3 ans d’expérience à titre de directeur de la réception ;
• Formation en hôtellerie
• Très bonne connaissance des départements de l’entretien ménager et des réservations en hôtellerie
• Aptitude à communiquer clairement et avec concision, oralement et par écrit en anglais et en français en raison de la clientèle international
• Connaissance d’un logiciel hôtelier (Opera un atout) ;
• Connaissance du logiciel Micros / Oracle / Simphony (atout) ;
8 days ago