Spécialiste du référencement croisé

Description du poste

L'équipe des Services de référencement croisé (SRC) est responsable du référencement croisé des numéros de pièces de la concurrence aux numéros de pièces équivalents d'AGI en ce qui a trait aux occasions d'affaires des grands clients nationaux et régionaux. L'équipe CRS soutient directement notre équipe de vente dans l'obtention de nouvelles affaires et le maintien des affaires existantes pour Grainger Canada Inc. L'équipe fournit de la valeur en permettant à Grainger de répondre à des demandes importantes de RFP et RFQ, de produire électroniquement des données croisées, de réduire les fournisseurs, de réduire l'inventaire ou de fournir des alternatives à moindre prix à nos clients nouveaux et existants.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

Les tâches et responsabilités de ce poste comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Démontre et excelle dans les facteurs de performance de Grainger, y compris, mais sans s'y limiter, les comportements suivants :
• Impressionner le client - Connaître vos clients ; gagner leur confiance ; devenir la personne de référence pour vos clients.
• Avoir une attitude gagnante - Jouer pour gagner ; agir avec optimisme et enthousiasme ; prendre des décisions courageuses.
• Cherchez à obtenir les meilleurs résultats - Fixez des normes élevées ; assumez vos responsabilités personnelles ; respectez vos engagements.
• Améliorez l'équipe - Collaborez, établissez la confiance, communiquez ouvertement et honnêtement, écoutez et apprenez des autres.
• Examiner et faire correspondre les exigences des clients en matière de produits aux produits équivalents de Grainger en utilisant les fournisseurs principaux de Grainger, les informations sur la concurrence, les recherches sur Internet, les outils internes et la connaissance des produits.
• Fournir la meilleure correspondance possible en fonction des besoins du client, en veillant à ce que le produit fasse partie de l'offre de base stockée par Grainger.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à utiliser ses connaissances et son expertise pour travailler en partenariat avec les clients internes et les autres équipes de gestion des produits et de tarification afin de gagner des affaires supplémentaires pour Grainger Canada Inc.
• Faire appel aux fournisseurs principaux d'AGI ou à l'équipe de soutien technique des produits de Grainger pour obtenir une expertise technique sur les produits, au besoin.
• Respecter ou dépasser les accords de niveau de service et les délais de CRS de façon constante.
• Faire preuve d'initiative en suggérant des changements et en améliorant les systèmes et les processus du service.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits vendus par Grainger Canada Inc.
• S'assurer que tous les travaux sont exacts et soumis de manière complète, opportune et professionnelle.
• Maintenir une base de données complète des croisements avec la concurrence et les principaux fournisseurs en fonction de l'historique des correspondances précédentes.
• S'assurer que tout le travail est vérifié et soumis quotidiennement à la base de données interne.

EXPÉRIENCE/QUALIFICATIONS :

• Minimum 2 ans d'études universitaires et/ou 10 ans d'expérience dans le secteur de la sécurité industrielle.
• Haut niveau de connaissance des produits vendus par Grainger Canada Inc.
• Solides compétences en recherche et en analyse
• Bilingue (français/anglais) préféré - écrit/verbal
• Connaissances informatiques avancées de Microsoft Office, en particulier Excel, Access et Outlook.
• Expérience de travail en collaboration dans un environnement axé sur le travail d'équipe
• Orientation client
• Travaillant dans des délais serrés, cette personne aura des compétences organisationnelles supérieures, sera orientée vers les détails et sera capable de travailler sur plusieurs responsabilités simultanément.
• Compétences avérées en matière de résolution de problèmes et de prise en charge des tâches ; capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Solides compétences en communication, capacité à transmettre des messages de manière organisée, claire et efficace.
• Va au-delà des exigences du poste pour rechercher des opportunités et générer des idées d'amélioration continue.
• Compétences supérieures en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle pour établir efficacement des relations.

Grainger s'efforce d'être un employeur de choix, d'attirer et de retenir les meilleurs talents, et de fournir un environnement de travail sûr et positif à tous les membres de son équipe. Dans le cadre du processus d'embauche de Grainger, des vérifications des antécédents préalables à l'emploi seront exigées pour tous les candidats externes. Les candidats internes devront se soumettre à une vérification des antécédents préalables à l'emploi lorsqu'ils passeront d'un rôle de non-conducteur à un rôle de conducteur et/ou à un rôle de directeur et à un poste supérieur.

Conformément aux directives d'excellence en matière de performance, les membres de l'équipe sont encouragés à postuler pour des postes correspondant étroitement à leur expérience/leur parcours et qui sont alignés sur leur plan de développement individuel. Grainger s'engage à respecter les principes et les pratiques de l'équité en matière d'emploi. Nous invitons toutes les femmes et tous les hommes qualifiés, y compris les personnes handicapées, les minorités visibles et les peuples autochtones à postuler pour nos opportunités de carrière. Des aménagements sont disponibles sur demande pour toutes les personnes handicapées prenant part au processus de sélection.