Sales Associate - Womenswear

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Sales Associate - Womenswear

The Sales Associate develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Sales Associate compensation is commission-based and is directly tied to sales volume results

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

• Consistently deliver extraordinary service to all customers

• Exceed all sales and service goals and targets

• Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients

• Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars

• Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks

• Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc

• Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines

• Comply with all Health & Safety policies and requirements

• Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.

• Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:

• Minimum of 4+ years experience in a commission-based luxury sales environment

• Consistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota required

• Ability to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availability

• Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment

• Leverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brand

• Skilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition & stay connected

• Proactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferences

• Has a strong understanding of current and emerging trends in fashion

• Possesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the store

• Takes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potential

The measures of success:

• Contribution to financial objectives

• Individual objectives linked to the achievement of department goals

• Feedback from internal and external clients

Conseiller(ère) à la vente

Le(la) conseiller(ère) à la ventedéveloppe des relations étroites et durables avec les clients afind’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. La rémunérationinhérente à cettefonctionestaxée sur les commissions et directementproportionnelle au volume de ventes réalisées.

Les responsabilitésspécifiquescomprennentce qui suit, sans toutefoiss’ylimiter :

• Offre de façonsoutenue un excellent service à tous les clients

• Dépassetous les buts et objectifsinhérents aux ventes et au service

• Se compose uneclientèle de base personnelleloyaleenacquérantconstamment de nouveaux clients, enfaisantprogresserses relations avec les clients existants et enretenant les clients fidèles

• Assiste à toutes les séances de formation, y compris les séances d’info sur les produits, cellesoffertes par les fournisseurs et les ateliers Holt Renfrew

• Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisagevisuel, les changements de prix et toutetâcheconnexeappuyant les ventes

• Communique régulièrement avec saclientèlepersonnelle par téléphone, par courrierou par voieélectroniquerelativement aux événementsenmagasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.

• Règletoutes les préoccupationsen matière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toutescelles qui ne sont pas dans les lignes directrices

• Observe toutes les exigences et politiques en matière de santé et sécurité

• Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.

• Effectue les autrestâches qui luisontassignées

Le(la)candidat(e) idéal(e) doit :

• Posséder au moins 4 annéesd’expérience dans un environnementaxé sur les ventes à commission

• Avoir un rendement constant des ventes et des résultatsdémontrés dans l'atteinte et le dépassement du quota de ventes requis

• Avoir la capacité de travaillerselon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les joursfériés.

• Êtretrèscollaboratif; travailler avec et par l'intermédiaired'autrespersonnes dans un environnementaxé sur l'espritd'équipe

• Tirerparti des plateformes de médiassociaux pour se faire connaîtreentantqu'influenceur de la mode et bâtirune marque personnelle

• Être habile à utiliser de multiples canauxtechnologiques pour renforcer les relations existantes, favoriserl'acquisition de nouveaux clients et garder le contact

• Utiliserl'application Holt Renfrew 360 pour resteren contact avec les clients et faire des suggestions cibléesenfonction de l'historique des achats et des préférences

• S'adresser de façon proactive aux clients pour partager un point de vuetrié sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux préférences des clients en matière de mode

• Avoirune bonne compréhension des tendancesactuelles et émergentes de la mode

• Posséderunevasteconnaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin

• Prendre l'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente

L’évaluation du succès :

• Contribution aux objectifs financiers

• Objectifsindividuelsliés à la réalisation des objectifs du rayon

• Rétroactions des clients internes et externes

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$15.00 - $24.00 / 15,00$ - 24,00$ (per hour / de l’heure)This role is also eligible for commission in addition to base pay. Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, contests, and our coveted employee discount. / Ce poste est également admissible à une commission en plus du salaire de base. La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement, de concours et notre très convoitée remise d'employé.