Commis senior

Urgences-santé valorise et encourage le développement de ses employées et employés ainsi leurs candidatures seront traitées en priorité

Urgences-santé en bref c’est : 1700 employés, 1 000 paramédics, 270 000 interventions par année, 390 000 appels par année, 1 centre de communication santé, 3 centres opérationnels, 1 centre de formation et 1 quartier général qui dessert, 18 centres hospitaliers, 1 aéroport international, 1 métro et 2,5 millions d’habitants sur les territoires de Montréal et Laval.

Joindre Urgences-santé c’est joindre une organisation mobilisée, centrée sur la qualité, la sécurité et l’innovation et c’est aussi faire partie de l’une des plus grandes organisations préhospitalières d’urgence qui traite plus de 40 % de tous les appels d’urgence du Québec.

Libellé de la convention collective - Poste Commis sénior :

Personne qui, à partir d'une connaissance approfondie du processus de fonctionnement d'un service ou programmes d'activités et selon des méthodes qu'elle doit établir ou modifier selon les besoins, exerce de façon autonome des fonctions complexes à caractère administratif.

Sommaire de l'emploi : Poste en service à la clientèle pour le volet de la facturation du transport ambulancier de la clientèle privée.

La personne sera également en support pour l’entrée de données, ainsi que l’encaissement de paiement.

Tâches et responsabilités :

• Analyse et corrige les formulaires de transport incompatibles aux données opérationnelles effectue les recherches et apporte les corrections nécessaires pour compléter l'enregistrement des formulaires AS-811;
• Analyse les formulaires incomplets et effectue les recherches sur différents progiciels ou auprès de la clientèle;
• Répond aux appels téléphoniques de la population, de la clientèle privée concernant le service de transport ambulancier;
• Reçois la correspondance et effectue les vérifications et rédige les réponses aux questions ou requêtes d'information demandées;
• Analyse les requêtes de contestation de facture de la clientèle et effectue les ajustements au système informatique;
• Remplit les formulaires de demande de renseignement à la clientèle ou aux partenaires;
• Codifie les retours de courrier de Poste-Canada et effectue des recherches afin de corriger ou retracer une nouvelle adresse;
• Vérifie les factures de la clientèle privée avant l'envoi afin de s'assurer de l’exactitude des informations inscrites;
• Analyse les comptes anormaux et interprète les nouvelles activités pour un changement de statut de compte client, Analyse la liste des agents payeurs et / ou des bénéficiaires avec des coordonnées similaires et détermine si des fusions doivent être effectuées;
• Contribue au recouvrement des factures en incitant les clients ayant des difficultés financières à négocier des ententes de paiement;
• Analyse et traite la liste des déclarations de transports non complétées et les listes de l'aide sociale;
• Procède à l’impression journalière des lots de correspondance à envoyer à nos agents payeurs;
• Procède à l’encaissement des paiements de la clientèle privée;
• Procède à l’enregistrement des formulaires AS-803; Participe à la formation de tout nouveau personnel embauché;
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat

Pré-requis :

• Doit détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en comptabilité ou en secrétariat ou un diplôme d’études secondaires (DES);
• Habileté de niveau intermédiaire à parler et à écrire en anglais;
• Doit réussir le test d'anglais;
• Doit réussir les tests de la suite office (Word et Excel).

Conditions de travail et rémunérations :

• Horaire de travail de 35 heures par semaine;
• Cotisation au Régime de retraite des employés du gouvernement et des organismes publics (RREGOP);
• Régimes d’assurance vie, d’assurance maladie et d’assurance salaire;
• 13 jours fériés payés et 9,6 jours de congé de maladie par année;
• 20 jours de vacances après un an travaillé;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille

Rémunération : 40 306,44 $ à 51 264,24 $ selon l’expérience.