Superviseur(e) - Télémarketing

Tu es un(e) leader dans l'âme et tu sais motiver une équipe ? Rejoins-nous comme superviseur(e) de notre équipe de télémarketing et fais briller nos résultats au quotidien, tout en faisant partie de notre projet d'expansion avec l'ouverture de nos nouveaux bureaux à Lasalle !

Pour ton information, nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente, le câblage structuré, l’installation et la réparation de services de télécommunications.

Description de poste :

Supporter et accompagner l'équipe de télémarketing au quotidien;

Être à l'écoute du terrain afin de capter le pouls réel des opérations;

Maintenir et stimuler la motivation des troupes;

Offrir du coaching et du feeback constructif;

Identifier les enjeux, obstacles et opportunités d’amélioration;

Mettre en place des stratégies concrètes pour améliorer les résultats;

Assurer le suivi des performances et des objectifs;

Faire le lien entre l'équipe et le gestionnaire;

Favoriser un climat de travail positif et mobilisant;

Intervenir rapidement en cas de problématique terrain;

Toutes autres tâches connexes.

Voici ce que nous offrons :

Un cellulaire, un portable;

Des rabais exclusifs sur les produits et services de TELUS;

Assurances collectives;

Accès gratuit à la télémédecine;

Programme d’aide aux employés;

Équipe jeune et dynamique.

Salaire horaire : entre 25$ et 28$.

Horaire de travail :

De 12h à 20h30 du lundi au vendredi;

Quelques fins de semaine au besoin.

Lieu du poste : En présentiel

Avoir un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de la vente et la sollicitation;

Détenir de l’expérience en centre d’appel (atout);

Avoir de l’expérience en gestion de personnel (atout) :

Être bilingue;

Avoir de bonnes habiletés en communication.