Inside Sales Representative - Bilingual English/French)

• WHATS IN IT FOR YOU, YOU ASK?*
• Part of a *FAMILY*.
• FUN-LOVING, POSITIVE *and *ENCOURAGING* atmosphere.
• CELEBRATE *in Company Events (lunches, Birthdays, Anniversaries, spirit wear, contests etc.)
• Canada’s *#1* *LEADER* in the Stairlift Industry proudly serving our customer’s needs since 1992!
• COMPANY BENEFITS, 3 WEEKS* vacation*, PAID* time-off*, CASUAL DRESS ATTIRE!*
• WE ARE SEEKING*

We’re seeking a qualified Annual Service Agent (ASA) to help in promoting our products and services to help improve lives around the world.

We are looking for an individual who is a quick learner with strong listening and negotiation skills. This person will thrive in a fast-paced environment and be comfortable with making outbound phone calls.

WHO WE ARE*

Acorn is a fun and friendly environment where your work here matters. We pride ourselves in the care we give to support all of our customer’s needs!

Acorn Stairlifts Canada Inc., has become the leader in our industry. We are the largest supplier of stairlifts sold directly to our clients, and are the largest independent straight stairlifts manufacturer of the world.

The key to our success is simple. We utilize Hi-tech systems and processes to ensure a simple to use; yet high quality product is produced.

• WHAT YOU’LL BE DOING*
• Make outbound calls to promote and sell our Annual Service Agreements with our existing customers who have purchased and installed an Acorn Stairlift
• Send out information packages to new and existing customers to generate sales
• Promote the Customer Referral Program with our existing customers via mail and outbound calling.
• Complete all Call-backs as agreed to with customers
• Maintain notes of calls, activities and update our proprietary customer database
• Update all Customer contact information notes in our in database
• Follow all call quality guidelines as directed by management
• Other duties as assigned / required
• WHAT YOU HAVE : *
• Intermediate computer skills
• Ability to be results orientated and target driven
• Ability to recover quickly from rejection
• An outstanding personality and positive attitude
• Ability to build relationships and work well with all levels in the company
• Demonstrated organizational and time management skills
• Ability to follow guidelines and strong attention to detail
• Ability to prioritize and multi-task while adapting in a fast-paced work environment
• QUALIFICATIONS*
• A secondary diploma and related experience
• 1-3 years related experience in a sales / customer service environment
• 2+ years related experience in a call center environment
• Strong interpersonal skills
• Proficiency in Microsoft office or Google Chrome
• Excellent Verbal and written Communication skills
• Bilingual (French / English) is an asset
• CORE VALUES*
• Quality : * products we make and sell, and the services we provide
• Unity : * working together as one team
• Integrity : * acting responsibly and honestly to deliver on our promises
• Caring : * about our customers, each other, and the wider community
• Ambition : * taking pride in all we do and striving to improve

Acorn Stairlifts Canada Inc., is an equal opportunity employer. We are committed to compliance with all applicable legislation to provide accommodations where necessary for applicants with disabilities.

Please advise us at any point during our process if you require accommodation. We thank everyone for their application; however, only selected applicants will be contacted.

Base pay + Commissions (Commission uncapped)

• QU'EST-CE QUE C'EST POUR VOUS, VOUS DEMANDEZ ?*
• Partie d'une *FAMILLE.*
• Ambiance *AMUSANTE, POSITIVE et ENCOURAGEANTE.*
• CÉLÉBRER* lors d'événements d'entreprise (déjeuners, anniversaires, anniversaires, vêtements d'esprit, concours, etc.)
• Le *LEADER* #1 au Canada dans l'industrie des monte-escaliers - fièrement au service des besoins de nos clients depuis 1992 !
• AVANTAGES DE L'ENTREPRISE, 3 SEMAINES DE VACANCES, CONGÉS PAYÉS, TENUE VESTIMENTAIRE DÉCONTRACTÉE !*
• NOUS RECHERCHONS*

Nous recherchons un agent de service annuel (ASA) qualifié pour nous aider à promouvoir nos produits et services afin d'améliorer la vie dans le monde entier.

Nous recherchons une personne qui apprend vite et qui possède de solides capacités d'écoute et de négociation. Cette personne s'épanouira dans un environnement au rythme rapide et sera à l'aise pour passer des appels téléphoniques sortants.

QUI NOUS SOMMES*

Acorn est un environnement amusant et convivial où votre travail ici compte. Nous sommes fiers du soin que nous accordons pour répondre à tous les besoins de nos clients !

Acorn Stairlifts Canada Inc. est devenu le chef de file de notre industrie. Nous sommes le plus grand fournisseur de monte-escaliers vendus directement à nos clients et le plus grand fabricant indépendant de monte-escaliers droits au monde.

La clé de notre succès est simple. Nous utilisons des systèmes et des processus de haute technologie pour garantir une utilisation simple ;

Pourtant, un produit de haute qualité est produit.

• CE QUE VOUS FEREZ*
• Passez des appels sortants pour promouvoir et vendre nos contrats de service annuels avec nos clients existants qui ont acheté et installé un monte-escalier Acorn
• Envoyer des trousses d'information aux clients nouveaux et existants pour générer des ventes
• Promouvoir le programme de parrainage client auprès de nos clients existants par courrier et appels sortants.
• Effectuez tous les rappels comme convenu avec les clients
• Maintenir des notes d'appels, d'activités et mettre à jour notre base de données client exclusive
• Mettre à jour toutes les notes d'informations de contact client dans notre base de données
• Suivre toutes les directives de qualité des appels selon les directives de la direction

Autres tâches assignées / requises

• CE QUE TU AS : *
• Compétences informatiques intermédiaires
• Capacité à être axé sur les résultats et à cibler
• Capacité à se remettre rapidement d'un rejet
• Une personnalité exceptionnelle et une attitude positive
• Capacité à établir des relations et à bien travailler avec tous les niveaux de l'entreprise
• Compétences démontrées en organisation et en gestion du temps
• Capacité à suivre les directives et grande attention aux détails
• Capacité d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches tout en s'adaptant à un environnement de travail en évolution rapide
• QUALIFICATIONS*
• Un diplôme d'études secondaires et une expérience connexe
• 1 à 3 ans d'expérience connexe dans un environnement de vente / service à la clientèle
• 2+ années d'expérience connexe dans un environnement de centre d'appels
• Solides compétences interpersonnelles
• Maîtrise de Microsoft Office ou de Google Chrome
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite
• Bilingue (français / anglais) est un atout
• VALEURS FONDAMENTALES*
• Qualité : les produits que nous fabriquons et vendons, et les services que nous fournissons
• Unité : travailler ensemble comme une seule équipe
• Intégrité : agir de manière responsable et honnête pour tenir nos promesses
• Prendre soin : de nos clients, les uns des autres et la communauté au sens large
• Ambition : être fier de tout ce que nous faisons et nous efforcer de nous améliorer

Acorn Stairlifts Canada Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables pour fournir des aménagements si nécessaire aux candidats handicapés.

Veuillez nous aviser à tout moment au cours de notre processus si vous avez besoin d'un accommodement. Nous remercions tout le monde pour leur candidature;

cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Rémunération de base + Commissions (Commission non plafonnée)

Job Types : Full-time, Permanent

Pay : $70,000.00-$80,000.00 per year

Benefits :

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Extended health care
• On-site parking
• Paid time off
• Vision care

Schedule :

• 8 hour shift
• Monday to Friday

Education :

Secondary School (preferred)

Experience :

phone sales : 2 years (preferred)

Language :

French and English fluently (preferred)

Work Location : In person