Chef(fe) de service, Transformation, Contrat client au paiement | Manager, Transformation C2C

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Chef(fe) de service, Transformation, Contrat client au paiement (C2C)

• Détachement pour congé parental de 4 mois
• Excellente occasion de se joindre à l’équipe mondiale des Services commerciaux,
• de piloter la transformation et l’innovation au sein des Services commerciaux,
• d’établir des processus et d’acquérir une expérience de pointe en matière de services commerciaux et
• Emplacement du poste à Montréal, Singapour ou Chicago.

Notre groupe Affaires commerciales comprend nos équipes mondiales Ventes et marketing, Approvisionnement, et Marine et Logistique.

En tirant parti des compétences, des connaissances et des renseignements que nous procurent toutes nos activités d’achat, de vente et de transport à l’échelle mondiale, nous nous attachons à approfondir notre compréhension des clients et des marchés, à améliorer les relations, à accélérer les décisions entre nos marchés et nos sites de production ainsi qu’à travailler en partenariat avec les clients et les fournisseurs afin d’engranger une plus grande valeur.

Les Services commerciaux font partie du groupe Affaires commerciales. Ils contribuent à soutenir la croissance de l’entreprise et veillent à ce que les Affaires commerciales disposent d’une plateforme de pointe efficace pour exécuter la stratégie commerciale de Rio Tinto.

Les Services commerciaux sont au cœur de toutes les activités qui suivent la confirmation des ententes, comme l’administration des contrats et des commandes, les activités de postaffrètement, la facturation, les activités de financement des opérations, la documentation de la chaîne d’approvisionnement et la gestion des délais de staries.

Au sujet du poste

Trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin.

Nous recherchons actuellement un ou une chef(fe) de service, Transformation C2C qui se joindra à notre équipe mondiale des Services commerciaux et travaillera à Montréal, Singapour ou Chicago.

Ce poste est une occasion unique de contribuer à la transformation de notre modèle en un processus synergique de gestion, d’améliorer l’expérience des clients et des employés, d’offrir une valeur accrue à l’entreprise ainsi que de développer ses compétences et sa carrière.

Le rôle de chef de service, Transformation C2C consiste à diriger l’équipe de simplification du processus C2C pour atteindre nos objectifs de simplification, en conformité avec la vision stratégique et la feuille de route de 2024.

L’initiative de simplification est conçue pour accroître l’efficacité, uniformiser les processus et élaborer des solutions évolutives.

Cette initiative comprend un processus d’amélioration continue permettant de relever les défis de l’entreprise et des utilisateurs ainsi que de favoriser la croissance en intégrant de nouvelles initiatives commerciales ou des modifications à notre modèle opérationnel existant.

Le ou la chef de service, Transformation C2C élaborera des stratégies innovantes pour améliorer les flux de travail de l’entreprise et tirer parti des avancées technologiques pour accroître la performance.

Il ou elle aura pour objectif d’amener l’équipe des Services commerciaux à adopter de nouvelles méthodes de travail et à créer de la valeur au-delà des transactions courantes.

De plus, le ou la chef des Services commerciaux devra établir et entretenir des relations avec les parties prenantes de l’entreprise et s’assurer que leurs attentes sont conformes aux objectifs des Services commerciaux.

Ce poste est une formidable occasion pour un ou une gestionnaire de personnel chevronné(e) ayant le sens des affaires et de solides aptitudes pour mener, mentorer et guider son équipe pour qu’elle devienne hautement performante en favorisant la collaboration et en transformant ses méthodes de travail.

Sous l’autorité de la directrice générale, Services commerciaux, vous devrez :

• Assurer le leadership des programmes d’amélioration et de transformation des activités des Services commerciaux, ce qui inclut l’établissement d’un cadre d’amélioration continue pour l’équipe ainsi que la prise en charge des produits numériques et la gestion du changement organisationnel.
• Participer à la stratégie Acheter, vendre et transporter et l’aligner avec la vision des Opérations commerciales en y intégrant la perspective des Services commerciaux.
• Travailler en collaboration avec diverses unités d’affaires afin de comprendre leurs besoins futurs et de préparer l’équipe des Services commerciaux à leur offrir du soutien en adoptant une approche de préparation opérationnelle.
• Trouver, proposer et promouvoir de façon proactive des façons de simplifier les processus d’affaires ainsi que d’apporter des améliorations numériques et de l’automatisation afin de fournir de meilleures solutions de service à la clientèle aux parties prenantes internes et externes de l’entreprise.
• Assurer le développement des talents et l’élaboration des plans de relève pour les équipes et instaurer une culture axée sur la bienveillance, le courage et la curiosité et reflétant la vision des Services commerciaux.
• Assurer le leadership de l’équipe de gestion des données commerciales de base.
• Travailler avec l’ensemble de l’équipe commerciale, qui inclut les unités d’affaires, la Trésorerie, les Services numériques, les Finances, le Risque opérationnel et les Systèmes et technologies de l’information (S&TI), afin de favoriser l’amélioration et d’optimiser les processus de bout en bout.

À propos de vous

Pour que votre candidature soit prise en considération, les exigences sont les suivantes :

• Capacité éprouvée à diriger une équipe pour qu’elle adopte des méthodes de travail hautement performantes qui lui permettent d’obtenir d’excellents résultats
• Solides compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à établir des relations de collaboration avec des parties prenantes de différents niveaux
• Efficacité éprouvée dans l’administration et les opérations commerciales : de sept à dix ans d’expérience dans le processus Contact client au paiement et l’administration des ventes ou dans un domaine connexe
• Excellente connaissance du financement des opérations, de l’expédition ou de la chaîne d’approvisionnement
• Expérience de la documentation du commerce international et des lettres de crédit
• Connaissance des concepts contractuels et compréhension des options qui y sont associées
• Excellente connaissance du processus Contact client au paiement
• Expérience du système SAP ou connaissance de systèmes évolués
• Compétences reconnues en matière de leadership et de gestion de personnel
• Aptitudes démontrées pour l’organisation et la résolution de problèmes
• Expérience en logistique des marchandises
• Expérience en gestion du changement et en transformation des affaires
• Capacité à sortir des sentiers battus et à conserver une vue d’ensemble
• Sens des affaires
• Expérience des méthodes de travail agiles, idéalement SCRUM ou Scaled Agile Framework

Atouts :

• Connaissance de Power BI ou d’autres outils / applications d’analyse de données
• Expérience en gestion de projet

Ce que nous offrons

Obtenez la reconnaissance de vos contributions, de votre capacité de réflexion et de votre travail acharné, et la satisfaction de savoir que vous avez aidé le monde à progresser.

• Environnement de travail au sein duquel la sécurité est toujours la priorité absolue
• Salaire de base concurrentiel établi en fonction de vos compétences et de votre expérience,
• Couverture d’assurance fournie par l’entreprise
• Occasions de développement de carrière et aide à la formation pour réaliser vos aspirations sur le plan technique et du leadership
• Accès en tout temps à du soutien en matière de santé et de bien-être pour les employés et leur famille
• Rabais exclusifs pour les employés (services bancaires, hébergement, locations de voiture, vente au détail et plus)

Emplacement du poste

Nos équipes commerciales, qui s’articulent autour d’un pôle dédié à Singapour et de bureaux régionaux à Chicago et à Francfort, sont des éléments entrepreneuriaux, rapides et hautement spécialisés de notre activité.

Notre équipe a une culture délibérément ouverte et entrepreneuriale où nous récompensons la création de valeur par l’innovation et la prise de risque.

Vous travaillez avec des collègues créatifs et inspirants, et vous apprenez et évoluez chaque jour.

À propos de Rio Tinto

Rio Tinto est un chef de file mondial du secteur des sociétés minières et des matériaux. Nous sommes établis dans 35 pays où nous produisons du minerai de fer, du cuivre, de l’aluminium, des minéraux critiques et d’autres matériaux nécessaires à la transition énergétique mondiale et à la prospérité des personnes, des communautés et des nations.

Nous exerçons nos activités depuis 150 ans, en nous appuyant sur les connaissances accumulées au fil des générations et sur les différents continents.

Notre mission trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin nous guide dans notre quête d’innovation et d’amélioration continue, dans le but de fabriquer des produits à faibles émissions et répondant aux bonnes normes environnementales, sociales et de gouvernance.

Comme nous ne pouvons pas y arriver seuls, nous nous attachons à créer des partenariats nous permettant de résoudre des problèmes, de créer des situations mutuellement avantageuses et de saisir des occasions.

Chaque voix compte

Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQIA2, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses.

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès.

Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Veuillez noter que vous devez répondre à toutes les questions de présélection pour que votre candidature soit prise en compte.

Contract to Cash (C2C) Transformation Manager

• 4 month parental leave secondment
• Excellent opportunity to join the Global Commercial Services Team
• Driving transformation and innovation within commercial services
• Deliver market leading commercial service processes and experience
• Based in Montreal, Singapore or Chicago

Our Commercial group encompasses our global sales and marketing, procurement, and marine and logistics operations. By harnessing the skills, knowledge, and insights we acquire from everything we buy, sell and move around the world, we focus on deepening customer and market insights, improving connections and accelerating decisions between our markets and assets and partnering with customers and suppliers to generate additional value.

Commercial Services is part of the Commercial Group, helps support the growth of the business and to ensure Commercial has an efficient and industry-leading platform to enable Rio Tinto’s Commercial strategy.

Commercial Services (CS) is the engine room delivering all activities post deal confirmation such as contract and order administration, post fixtures activities, invoicing, trade finance activities, supply chain documentation and laytime management.

About the role

Finding better ways to provide the materials the world needs.

We are recruiting for a C2C transformation manager, based in either Montreal, Singapore or Chicago to join our Commercial Services global team.

This role gives a unique opportunity to accompany the transformation of our model towards synergetic process management to enhance customers and employees’ experiences, to deliver greater value to the business and to develop talent / career.

The role of the C2C Transformation Manager involves spearheading the C2C Simplification team to achieve our Simplification goals in line with the 2024 strategic vision and roadmap.

The Simplification initiative is designed to enhance efficiency, standardize processes, and develop scalable solutions. It encompasses a continuous improvement process that tackles business and user challenges, fostering growth by incorporating new business ventures or modifications to the existing operational model.

The C2C Transformation Manager will devise innovative strategies to refine business workflows and leverage technological advancements to improve performance.

The objective is to guide the Commercial Services team towards new ways of working, creating value that transcends routine transactions.

Additionally, the Commercial Services Manager will cultivate and maintain relationships with Business stakeholders, ensuring their expectations are in sync with the objectives of Commercial Services.

This is a fantastic opportunity for a strong people and commercially attuned leader who is driven to lead, mentor, and guide the team to achieve high performance results through collaboration and transforming ways of work.

Reporting to the General Manager, Commercial Services, you will be :

• Providing leadership of the Commercial Services business improvement and transformation programs including development of a continuous improvement framework for the team, providing digital product ownership and organizational change management
• Participate and contribute to the Buy / Sell / Move strategy, providing the Commercial Services perspective and making sure it is aligned with Commercial Operations Vision.
• Work in collaboration with various business units to understand their future business needs and preparing the commercials services team to support utilizing an operational readiness mindset.
• Proactively identify, drive and promote business process simplification, digital and automation improvements to effectively and efficiently deliver improved customer service solutions to internal and external stakeholders across the Business.
• Develop talent and succession plans for the teams and harness a culture of care, courage, and curiosity, adopting Commercial mindsets.
• Provide leadership of the commercial master data management team (MDM)
• Work with the larger commercial team including BUs, Treasury, Digital, Finance, Ops Risk, and IS&T to drive improvement and optimize the end-to-end processes.

About you

To be successfully considered for this role, you will have.

• Experience in leading a team to become highly performant in its way of working and consequently in delivering business outcomes.
• Excellent verbal and written communication skills
• Ability to reach out and build collaborative stakeholder relationships across different levels.
• Proven track record of effective commercial administration / operations : 7- 10 years of progressive experience in CTC / sales administration or related field
• Superior knowledge in Trade Finance, Shipping or Supply Chain.
• Experience with international trade documentation / Letters of Credit
• Knowledge of contractual concepts and understanding of associated trade-offs
• Strong knowledge of contact to cash
• Experience with SAP / Advanced systems skills
• Proven leadership and people management skills
• Proven organisation and problem-solving abilities
• Experience in commodity logistics
• Experience in change management and business transformation
• Ability to think outside of the box and synthesize the big picture.
• Commercial mindset
• Agile delivery experience using scrum or scaled agile frameworks

It will also be beneficial if you have :

• Knowledge of Power BI or any other data analytics tools / applications
• Project management

What we offer

We are committed to providing our employees with a generous benefits package. Be recognized for your contribution, your thinking, your hard work, and go home knowing you’ve helped the world progress, we provide :

• A safety-focused and inclusive working environment
• Advantageous salary package with annual cash incentive awards (STIP) for eligible employees
• Access to top-tier family-friendly health programs including medical, prescription drug, dental, vision, life insurance coverage, and various voluntary benefits.
• Excellent retirement plan including up to 6% defined company contribution; Generous 401k matching program
• Generous Rio Tinto employee share program, which allows you to purchase Rio Tinto Company shares.
• Comprehensive leave policies which cover all moments that matter in life : PTO (paid time off), paid holidays, and paid bereavement leave.
• A favorable child-caregiver leave program (Up to 100% salary top-up)
• Discount programs for leisure purposes and access to Virgin Pulse with incentives supporting your wellbeing
• Ongoing Employee Assistance Program (EAP) for you and your family; to help in addressing educational opportunities, addiction treatment, depression, stress, domestic issues, financial management, and legal concerns.
• Our team and industry experts are here to support and work with you to explore your learning potential and career goals

Where you’ll be working

Built around a dedicated hub in Singapore and regional offices in Chicago and Frankfurt, our commercial teams are entrepreneurial, fast-paced and highly specialised part of our business.

Our team has a deliberately open and entrepreneurial culture where we reward the creation of value through innovation and risk taking.

You get to work alongside inspiring and creative colleagues and learn and grow every single day.

About Rio Tinto

Rio Tinto is a leading global mining and materials company. We operate in 35 countries where we produce iron ore, copper, aluminium, critical minerals and other materials needed for the global energy transition and for people, communities, and nations to thrive.

We have been mining for 150 years and operate with knowledge built up across generations and continents. Our purpose is finding better ways to provide the materials the world needs striving for innovation and continuous improvement to produce materials with low emissions and to the right environmental, social and governance standards.

But we can’t do it on our own, so we’re focused on creating partnerships to solve problems, create win-win situations and meet opportunities.