Agent / Agente au service à la clientèle
Job Description
Nous sommes présentement à la recherche, pour un de nos clients œuvrant dans le domaine du transport de marchandises et très reconnu au Québec, d'un(e) agent(e) au service à la clientèle.
Vous souhaitez grandir dans une équipe super accueillante et occuper un rôle essentiel au sein d'une grande entreprise Québécoise, ce poste est pour vous!
DESCRIPTION DE LA FONCTION
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel;
- Guider le client dans l’utilisation de la technologie offerte et l’assister dans ses démarches de préparation de dossiers de réclamation;
- Effectuer divers suivis concernant la marchandise en transit auprès des clients et des opérations;
- Communiquer avec les clients dans les meilleurs délais lors de retard ou autres anomalies;
- Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis;
- Rapporter les cas problématiques et identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive du problème;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE
- Connaissance et expérience dans le domaine du transport (un atout);
- Une bonne mémoire et un bon sens de l’organisation;
- Bonne rapidité d’exécution et gestion des tâches multiples;
- Avoir le sens des priorités;
- Aimer travailler dans une aire ouverte;
- Facilité d'adaptation;
- Bilinguisme parlé et écrit, afin de pouvoir discuter avec des clients anglophones (français et anglais);
- Maîtrise du logiciel Excel.
INFORMATIONS CONTRACTUELLES
- Poste permanent, à temps plein;
- Horaire du lundi au vendredi de 8h à 17h;
- Salaire compétitif selon l'expérience;
- Avantages sociaux compétitifs.
Si ce poste vous correspond, n'hésitez pas à cliquer afin de postuler. Pour avoir des renseignements supplémentaires, contactez nous au 418-681-7173.
Technicien Service à la Clientèle / Gestion Approvisionnement
Fournir un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes relatifs aux commandes et à la facturation. Expérience en service à la clientèle avec une forte orientation vers la satisfaction du client. Nous recherchons un technicien qualifié pour rejoindre not...
Technicien Service à la Clientèle / Gestion Approvisionnement
Support Client : Fournir un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes relatifs aux commandes et à la facturation. Compétences en Service à la Clientèle : Expérience en service à la clientèle avec une forte orientation vers la satisfaction du client. C...
Représentant(e), Service à la clientèle (contrat de 12 mois)
Vos responsabilitésFournir des réponses rapides et précises aux clients conformément aux normes de service en place et aux procédures; répondre aux demandes transmises en recours hiérarchique;Adhérer aux procédures de traitement des plaintes et de protection des renseignements personnels;Soutenir le...
Agent du service à la clientèle
Tu es passionné par les relations humaines et tu aimes aider les autres ? Tu as le sourire dans la voix, tu es doué pour trouver des solutions et tu as une aisance à communiquer en français et en anglais? Alors, tu es la personne idéale pour rejoindre notre équipe au service clientèle !. Répondre au...
Agent de support technique à la clientèle Bilingue Anglais/Français Télétravail / Bilingual Customer Service Agent English/French Remote
Un représentant du service client est la première personne avec laquelle la plupart des clients communiquent lorsqu'ils rencontrent un problème. Le représentant du service client doit traiter les plaintes, fournir des solutions appropriées aux clients et assurer le suivi pour résoudre tout problème ...
Agent service à la clientèle (assurances dommages)
Les candidats idéaux auront une passion pour le service à la clientèle et la capacité de comprendre les besoins d’assurance des clients afin de leur fournir les meilleures solutions possibles. Agent service à la clientèle (assurances dommages). Notre client recherche 8 agents service à la clientèle ...
Agent service à la clientèle
Le salaire débute à 21,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière. Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels...
Responsable du service à la clientèle
Tu seras chargé de la planification, de la coordination mais aussi de la motivation, de la formation et pour garantir un service client exceptionnel. Chez Caméléon RH, nous croyons au bonheur au travail et ceci passe essentiellement par un bon jumelage entre le bon rôle, la bonne entreprise, le bon ...
Chef de service - Location et service à la clientèle
CHEF DE SERVICE LOCATON ET SERVICE À LA CLIENTÈLE. Chaque jour, le chef de service location et service à la clientèle a à cœur :. De participer activement à la création et au maintien d’un milieu de vie dynamique et stimulant. D’une autonomie et d’une latitude vous permettant de répondre aux be...
Responsable du Service à la clientèle et de la réception
Exigences : BAC en gestion des ressources humaines ou toute autre formation jugée équivalente; Deux à quatre années d’expérience dans un poste similaire; Bilinguisme ; français et anglais, parlé et écrit ; Avoir le sens du service à la clientèle; Habiletés à gérer les priorités ; Bonne capacité d’ad...