Job Description
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un Responsable du Service à la clientèle et de la réception pour rejoindre notre équipe dynamique.
En tant que responsable du service à la clientèle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients et de gérer efficacement les opérations de réception de notre hôtel.
Responsabilités principales
- Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux besoins des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Gérer les réservations et les arrivées des clients, ainsi que les demandes spéciales.
- Coordonner les demandes de maintenance et de service de nettoyage des chambres.
- Utiliser les logiciels de gestion hôtelière pour gérer les réservations, les facturations et les autres opérations de réception.
- Communiquer efficacement avec les clients.
- Maintenir une bonne organisation pour assurer un flux de travail efficace à la réception.
- Faire preuve de flexibilité et de résistance au stress pour gérer les situations dynamiques et les changements de dernière minute.
Profil
Exigences
- Excellentes compétences en communications en français et en anglais (autres langues seraient un aout considérable).
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout).
- Compétences organisationnelles et capacité à gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
- Formation en hôtellerie ou en tourisme (un aout)
- Experience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l’industrie hôtelière (un avantage).
Informations contractuelles
Horaire : Du mercredi au dimanche, avec des heures comprises entre 14h00 et 22h00, totalisant 40 heures par semaine.
Date de début : 1er octobre 2023
Avantages :
- Assurances collectives
- Congés payés
- Opportunités de formation
Rémunération : Entre 48 000$ et 60 000$ selon l’expérience.
Requirements
- Exigences : BAC en gestion des ressources humaines ou toute autre formation jugée équivalente; Deux à quatre années d’expérience dans un poste similaire;
- Bilinguisme ; français et anglais, parlé et écrit ; Avoir le sens du service à la clientèle; Habiletés à gérer les priorités ;
Bonne capacité d’adaptation, Polyvalence, Esprit d'équipe et collaboration ; Bon jugement, Discrétion, Positivisme.
Technicien Service à la Clientèle / Gestion Approvisionnement
Ce poste comporte un volet administratif essentiel où vous serez responsable de la gestion des données des commandes de contrats d'équipements et de leur intégration dans nos différents systèmes de commandes. ResponsabilitésGestion des Données de Commandes : Saisir avec précision les données des com...
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Développement de la spectroscopie laser plasma et de son application aux gîtes de lithium (Québec, Canada)
Des caractérisations physico-chimiques à l'aide de la microscopie optique à lumière polarisante, la microsonde électronique, l'analyseur micro-XRF, l'analyseur XRF portatif, et la XRD quantitative seront réalisées au laboratoire universitaire et viendront appuyer le développement de cette méthode no...
Responsable pour la modélisation (cartographique) de processus (TI)
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Directeur(trice)-adjoint(e), service de comptabilité et de fiscalité (SCF)
Maîtrise de la comptabilité et de la finance corporative, compétences analytiques, notamment la connaissance des états financiers et des principes comptables généraux, l’analyse des états financiers, les méthodes d'évaluation et d’analyse des titres, etc; Fortes capacités de modélisation financière ...
Poste de professeur et chaire de recherche du Canada en interactions microbiote-hôte
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Professionnel de la fiscalité (Tax Professional)
Connaissance du manuel de CPA Canada, y compris les normes comptables pour les entreprises privées (ASPE), de la Loi de l'impôt sur le revenu, de CaseWare / CaseView, de Taxprep T2, de DT Max T1 et de la suite MS Office. Habiletés relationnelles, de communication et de travail en équipe Rigueur...
Service Associate - Commis 3 (Overnight)
Technical competency - Demonstrated culinary competence, professional knowledge of cooking techniques, ingredients, procedures and presentation, use of kitchen tools and understanding of international fine dining, wine and service standards. Interact with colleagues as internal customers, strategic ...
Responsable de projet marketing et communications
Travailler en étroite collaboration pour relayer les campagnes marketing et corporate du Groupe Mazars et répondre aux objectifs de marque (marketing et communications, développement des affaires);. Fournir des conseils et un soutien stratégique en marketing et communications à la direction et aux d...
Service Associate - Commis 2
Technical competency - Demonstrated culinary competence, professional knowledge of cooking techniques, ingredients, procedures and presentation, use of kitchen tools and understanding of international fine dining, wine and service standards. Interact with colleagues as internal customers, strategic ...