Chef d’équipe, Centre de données, Team Lead, Data Centre

Résumé de la description de poste

Relevant du Responsable des opérations , le ou la candidat(e) retenu(e) maximisera la performance du site en dirigeant les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Il / elle assurera le leadership, la motivation, la formation et le développement du personnel, tout en répondant aux exigences des clients et en optimisant la performance opérationnelle.

Responsabilités principales

Service à la clientèle

• Veiller à ce que les exigences contractuelles des clients soient appliquées par le personnel de soutien à la clientèle.
• S’assurer que les initiatives clients, les processus spéciaux et les demandes de données soient exécutés de manière cohérente, rapide et sans impact sur les processus de travail quotidiens.
• Être le point de contact principal avec les groupes clients, y compris pour le développement et le déploiement de nouveaux processus ou de processus révisés afin de répondre aux objectifs et à la satisfaction du client.
• Garantir la réalisation des objectifs et la satisfaction du client et de l’entreprise.
• Assurer le déploiement des initiatives du client et de l’entreprise, et la réalisation des exigences demandées.
• Servir de point d’escalade pour les problèmes critiques de service à la clientèle et leur résolution.

Leadership

Gestion des processus

Position Description Summary Reporting to the Operations Manager the successful candidate will maximize the performance of the site by directing the day, week and monthly activities. He / she will provide leadership, motivation, training and development of the workforce, executing against customer requirements, and operational performance. Principal Accountabilties

Customer Service

Leadership

Process Management

Connaissances et compétences

Knowledge and Skills

Chez  DB Schenker , vous faites partie d’un réseau logistique mondial qui connecte le monde.

Un réseau qui vous permet de façonner votre carrière en vous encourageant à contribuer et à faire une réelle différence.

Avec plus de 76 000 collègues à travers le monde, nous valorisons la diversité et nous épanouissons grâce à la richesse des parcours, des perspectives et des compétences individuelles.

Ensemble, en une seule équipe, nous sommes là pour avancer.

At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual back-grounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

Mesures d’adaptation et engagement envers l’équité

Schenker du Canada s’engage fièrement à assurer des pratiques d’embauche équitables et croit en l’importance d’offrir à chaque candidat une chance égale de réussir selon ses propres mérites.

Schenker du Canada s’efforce de garantir que tous les processus de recrutement soient exempts de discrimination et d’obstacles, et offrira des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement aux candidats en situation de handicap.

Accommodation and Commitment to Equity Schenker of Canada is proudly committed to ensuring equitable hiring practices and believes in giving each and every applicant an equal opportunity to succeed on his or her own merit. Schenker of Canada strives to ensure that all recruiting processes are non-discriminatory and barrier-free and will provide accommodations throughout the recruitment process to applicants with disabilities. If you are selected to participate in our recruitment process, please inform either the recruiter or the hiring manager of the nature of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation needs of applicants will be addressed confidentially.