Spécialiste en soutien informatique
ConfidentielMontreal, QC, Canada19 days ago
Job type
- Full-time
Job descriptionDiplôme technique ou collégial dans le domaine de l’informatique Expérience de 3 ans dans un poste similaire Excellentes aptitudes pour la communication, la rédaction et capacité à vulgariser l’information complexe Compétences en résolution de problèmes et analyse, essentielles Esprit de collaboration et sens de l’écoute Proactivité et autonomie Passionné.e par les TI! Expérience avec toutes les versions de Windows OS (10-11) Compréhension de base des serveurs Windows, la sécurité de l’information et Active Directory. Compréhension avancée de la suite Office 365. Connaissances des applications utilisées dans le domaine de l’architecture, l’ingénierie et le design. Tels Autodesk, Bluebeam, Adobe et autres (Souhaité). Expérience en soutien des imprimantes et des équipements de salles de conférences Programmes d’assurances collectives (incluant le dentaire) Services médicaux en télémédecine pour toute la famille, incluant un volet santé mentale Programme REER avec contribution de l’employeur Formation continue Congés payés Environnement de travail positif, fondé sur l’excellence technique Ambiance décontractée Plusieurs événements d’entreprise Horaire du lundi au vendredi
Vous êtes passionné.e par le domaine des TI et vous voudriez collaborer à la réalisation de projets inspirants tout en offrant un soutien de qualité aux utilisateurs?
Vous serez les bienvenus dans notre petite équipe informatique aux grandes ambitions!
VOTRE RÔLE
- Assurer le soutien technique aux utilisateurs internes, les guider et les conseiller dans l’utilisation des divers logiciels et matériel informatique.
- Participer activement, en collaboration avec divers intervenants internes et externes, au traitement et à la documentation efficace des incidents et des requêtes de services.
- Diagnostiquer et régler les problèmes courant d’utilisation aussi bien au niveau matériel que logiciel et assister les utilisateurs dans l’établissement de solution de rechange.
- Contribuer à la gestion des systèmes, serveurs et services infonuagiques de bureau.
- Collaborer à des projets d’implantation de systèmes technologiques.
- Procéder à l’installation des postes des utilisateurs et des périphériques.
- Assurer le développement et la diffusion de fiches d'aide, de guides d'utilisation et de listes de FAQ.
- Gérer l’inventaire physique et logique et en assurer la conformité.
- Établir et maintenir des procédures et des pratiques opérationnelles.
- Contribuer à mettre en place des processus efficients selon les meilleurs pratiques de l’industrie TI!
COMPÉTENCES
CONNAISSANCES
VOUS AUREZ ACCÈS À PLUSIEURS AVANTAGES