Agent(e) à la réception

Estérel Resort
Estérel, Québec, Canada
Permanent

Estérel Resort, c'est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l'une des plus importantes caves à vin au pays.

Rejoignez l'équipe de l'une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

En tant qu'agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l'accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l'établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.

  • Principales tâches : Confirmer, modifier ou annuler une réservation ;Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation ;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement ;Promouvoir les services de l'établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin ;

Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution ;Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.

  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi ;Toutes autres tâches connexes. Compétences exigées : DEP en réception hôtellerie ou étude similaire ;
  • Expérience pertinente en service à la clientèle ;Bilinguisme ;Maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Office ;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires ;Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout) ; Compétences personnelles : Tolérance au stress ;

Rapidité d'exécution ;Responsable, débrouillard, courtois, souriant. Avantages : Participation de l'employeur à un REERJournée d'anniversaire payée Repas employéProgramme parents et amis ( tarifs préférentiels sur l'hébergement)Stationnement gratuit sur place Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, QC, J0T 1E0.

10 days ago
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