Agent(e) à la réception

Estérel Resort, c'est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l'une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l'équipe de l'une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides. En tant qu'agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l'accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l'établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.  Principales tâches :  Confirmer, modifier ou annuler une réservation;Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l'établissement;Promouvoir les services de l'établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;Toutes autres tâches connexes. Compétences exigées : DEP en réception hôtellerie ou étude similaire;Expérience pertinente en service à la clientèle;Bilinguisme;Maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Office;Capacité à effectuer des transactions monétaires;Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout). Compétences personnelles : Tolérance au stress;Rapidité d'exécution;Responsable, débrouillard, courtois, souriant. Avantages : Participation de l'employeur à un REER;Journée d'anniversaire payée;Repas employé;Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement);Stationnement gratuit sur place. Salaire : 23.18$ Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Qc, J0T 1E0.