Bilingual Client Onboarding & Servicing Associate (French / English) – Vesta Wealth Partners Ltd.
Vesta Wealth Partners is a Calgary-based wealth management firm offering active, passive, factor-based, and alternative investment solutions. We work closely with clients to design optimal portfolios and deliver a consistent, high-quality service experience.
We’re hiring a Bilingual Client Onboarding & Servicing Associate who can manage structured onboarding workflows while supporting high-net-worth clients with professionalism, accuracy, and clear communication. This role sits within our Client Onboarding & Servicing team and works closely with our Associate Portfolio Managers (APMs) to ensure client tasks are completed efficiently and accurately.
This position is open to candidates across Canada, with core working hours aligned to the Mountain Time zone.
What You’ll Do
Client Onboarding
- Act as a point of contact for French and English-speaking clients
- Collect and verify onboarding documentation
- Coordinate end-to-end onboarding workflows and provide timely updates
Client Servicing
Respond to client inquiries professionally and promptlySupport bespoke requests and escalate when neededMaintain accurate client records across custodiansCustodian & Account Administration
Process account updates, EFTs, wires, cheques, and transfersTrack transfer progress with custodiansEnter and review billing information and cash journal entriesReporting & Deliverables
Upload quarterly / annual reports and tax slipsProvide servicing updates to Associate Portfolio Managers (APMs)Cross-Functional Collaboration
Work closely with APMs on client servicing tasksCollaborate with the Automation team to identify and support process automation opportunitiesSupport workflow improvements, compliance activities, and data quality initiativesSupport ad hoc administrative and data-related work as neededWhat You Bring
Required
Bilingual in French and EnglishBachelor’s degree or equivalent experience2+ years in financial services, wealth management, or operationsHigh attention to detail and strong organizational skillsClear, professional written and verbal communicationAbility to work independently and collaborativelyComfort with large datasets and new systemsStrong problem-solving skillsAbility to work effectively in a growing, evolving environmentNice to Have
Experience supporting high-net-worth clientsFamiliarity with custodians and onboarding workflowsExperience with automation tools or client portalsKnowledge of Canadian securities regulationsWhy Join Vesta
Work with a collaborative, client-focused teamContribute to a smooth and high-quality client experienceOpportunity to grow within a dynamic and evolving organizationWe thank all applicants for their interest. Only those selected for an interview will be contacted.
Vesta Wealth Partners est une société de gestion de patrimoine basée à Calgary offrant des solutions d'investissement actives, passives, basées sur des facteurs et alternatives. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour concevoir des portfolios optimaux et offrir une expérience de service constante et de haute qualité.
Nous embauchons un associé bilingue à l'intégration et au service client qui peut gérer les flux de travail structurés d'intégration et de service tout en soutenant les clients avec professionnalisme, précision et communication claire. Ce rôle fait partie de notre équipe d'intégration et de service des clients et travaille en étroite collaboration avec nos gestionnaires associés de portefeuille (APM) afin d'assurer que les tâches clients sont accomplies efficacement, avec précision, et un haut niveau de professionnalisme.
Ce poste est ouvert aux candidats partout au Canada, avec des heures de travail de base alignées sur le fuseau horaire des Montagnes.
Ce que tu vas faire
Intégration des clients
Agir comme point de contact pour les clients francophones et anglophonesRassembler et vérifier la documentation d'intégration des clientsCoordonner les flux d'intégration clients de bout en bout et fournir des mises à jour en temps opportunService à la clientèle
Répondez aux demandes des clients de façon professionnelle et rapideSoutenez les demandes personnalisées des clients et escaladez les demandes au besoinMaintenir des dossiers clients précis entre les dépositairesDépositaire et administration de comptes
Traiter les mises à jour des comptes clients, les transferts éducatifs, les virements, les chèques et les transfertsSuivez les progrès du transfert avec les conciergesSaisissez et examinez les informations de facturation des clients et les entrées de trésorerieRapports et livrables
Téléverser les rapports trimestriels / annuels et les forfaits fiscaux, ainsi que les bulletins de revenusFournir des mises à jour sur le service aux gestionnaires associés de portefeuille (APM)Collaboration interfonctionnelle
Travailler en étroite collaboration avec les APMs sur les tâches de service clientCollaborez avec l'équipe d'automatisation pour identifier et soutenir les opportunités d'automatisation des processusSoutenir l'amélioration des flux de travail, les activités de conformité et les initiatives de qualité des donnéesSoutenir les travaux administratifs et liés aux données ponctuels selon les besoinsCe que tu apportes
Obligatoire
Bilingue en français et en anglaisBaccalauréat ou expérience équivalente2+ ans en services financiers, gestion de patrimoine ou opérationsGrande attention aux détails et solides compétences organisationnellesCommunication écrite et orale claire et professionnelleCapacité à travailler de façon indépendante et collaborativeConfort avec de grands ensembles de données et de nouveaux systèmesCompétences solides en résolution de problèmesCapacité à travailler efficacement dans un environnement en croissance et en évolutionC'est agréable à avoir
Expérience en soutien aux clients fortunésFamiliarité avec les dépositaires et les flux de travail d'intégrationExpérience avec des outils d'automatisation ou des portails clientsConnaissance des règlements canadiens sur les valeurs mobilièresPourquoi rejoindre Vesta
Travailler avec une équipe collaborative et axée sur le clientContribuer à une expérience client fluide et de haute qualitéUne occasion de grandir au sein d'une organisation dynamique et en évolutionSi vous êtes passionné par l'idée d'offrir une expérience d'intégration précise, fiable et de haute qualité — et que vous souhaitez soutenir une firme de gestion de patrimoine en pleine croissance — nous serions ravis de vous rencontrer.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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