Représentant au service à la clientèle

Bedard RessourcesLaSalle, Quebec, Montreal

30+ days ago

Salary

CAD21 hourly

Job type

Job description

Les tâches

Répondre aux différentes demandes d’informations et aux questions des clients par téléphone, courriel et en personne.
Effectuer le suivi complet du traitement des commandes
Répondre aux demandes de devis ainsi que d’autres besoins futurs
Communiquer avec les clients lorsqu’il y a un délai de livraison ou autre problème rattaché à la commande.
Travailler en étroite collaboration avec les départements Opérations, Ventes & Marketing.
Mettre à jour les comptes clients dans le système ERP.
Effectuer la gestion de petit portefeuille de clients afin d’assurer l’excellent service
Participer aux réunions prévues de manière active
Résoudre les problèmes des clients selon les directives de l’entreprise (bris, retour, insatisfaction)
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

Stationnement disponible.

Évoluer dans un environnement de travail où votre contribution sera valorisée et récompensée.

Employeur à l’écoute de ses employés.

Exigences du poste

DES complétés.

Avoir au moins 3 ans d’expériences en service clientèle ou toutes autres expériences connexes.

Expérience en vente ou réception (Un atout).

Bilinguisme écrit et oral (français et anglais).

Bonne connaissance de la Suite Office.

Connaissance des systèmes ERP & CRM (Un atout).

Profil recherché

Attitude positive et être autodidacte.

Axé sur le service à la clientèle.

Avoir un excellent esprit d’équipe.

Être une personne de polyvalente, efficace et professionnelle.

Ayant de l’initiative, un bon sens de l’organisation et connaître ses priorités.

Avoir de la minutie & capacité d’apprendre rapidement.