Talent.com
Représentant au service à la clientèle

Représentant au service à la clientèle

Bedard RessourcesLaSalle, Quebec, Montreal
Il y a plus de 30 jours
Salaire
21 CAD par heure
Type de contrat
  • Permanent
Description de poste

Les tâches

  • Répondre aux différentes demandes d’informations et aux questions des clients par téléphone, courriel et en personne.
  • Effectuer le suivi complet du traitement des commandes
  • Répondre aux demandes de devis ainsi que d’autres besoins futurs
  • Communiquer avec les clients lorsqu’il y a un délai de livraison ou autre problème rattaché à la commande.
  • Travailler en étroite collaboration avec les départements Opérations, Ventes & Marketing.
  • Mettre à jour les comptes clients dans le système ERP.
  • Effectuer la gestion de petit portefeuille de clients afin d’assurer l’excellent service
  • Participer aux réunions prévues de manière active
  • Résoudre les problèmes des clients selon les directives de l’entreprise (bris, retour, insatisfaction)
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !
  • L’usage du genre masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

  • Stationnement disponible.
  • Évoluer dans un environnement de travail où votre contribution sera valorisée et récompensée.
  • Employeur à l’écoute de ses employés.

    • Exigences du poste

  • DES complétés.
  • Avoir au moins 3 ans d’expériences en service clientèle ou toutes autres expériences connexes.
  • Expérience en vente ou réception (Un atout).
  • Bilinguisme écrit et oral (français et anglais).
  • Bonne connaissance de la Suite Office.
  • Connaissance des systèmes ERP & CRM (Un atout).

    • Profil recherché

  • Attitude positive et être autodidacte.
  • Axé sur le service à la clientèle.
  • Avoir un excellent esprit d’équipe.
  • Être une personne de polyvalente, efficace et professionnelle.
  • Ayant de l’initiative, un bon sens de l’organisation et connaître ses priorités.
  • Avoir de la minutie & capacité d’apprendre rapidement.