Représentant du service à la clientèle / Customer Service Representative
AloricaMontreal, QC, Canada- Full-time
Poste : Représentant du service à la clientèle pour les services financiers entrants
Position : Inbound Financial Care Customer Service Representative
Il s'agit d'un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l'anglais.
This is a English Speaking Role. Must be fluent in English.
Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada
Location : Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3L 3T1, Canada
Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur place
Conditions : Full-time Only (40+ hrs); Onsite
Rémunération : 17,50 $ CAD de l'heure ; après 90 jours d'emploi, augmentation à 18 $ CAD de l'heure. Admissible à des primes après la formation
Pay : $17.50 CAD per hour; after 90 days of employment, increase to $18 CAD per hour. Eligible for bonuses after training
- 1,000 Bonus de connexion rétention
- 1,000 Sign on Retention Bonus
- 1 000 $ de bonus de rétention de signature au total
- Premier chèque de paie de 100 $
- 200 $ après la formation / FCE (6 semaines)
- 200 $ 90 jours en production
- 500 $ après 120 jours de production
La formation et la participation à la FCE doivent être à 100%. La fréquentation de la production dans les 90 premiers jours doit être supérieure à 92%, pas plus de 8 heures manquées. Les indicateurs de rendement clés doivent être respectés. Pour recevoir chaque montant de paiement, vous devez être un employé actif au moment de chaque paiement. Aucune renonciation ne peut être appliquée. Les dates de paiement peuvent varier en fonction du calendrier de paie.
Training and OJT attendance must be at 100%. Production attendance within the first 90 days must be above 92%, no more than 8 hrs missed. Key Performance indicators must be met. To receive each payout amount, you must be an active employee at the time of each payout. No waivers can be applied. Payout dates may vary based on Payroll schedule.
Rejoindre l'équipe Alorica
Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !
At Alorica, we’re redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer limitless career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruiting and more. And we’re proud to say that over 70% of our leaders are promoted from within!
Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.
But that’s not all… we also offer a comprehensive suite of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical wellbeing, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our internal, award-winning, non-profit charity focused on empowering people through mission-driven work.
Description de poste
En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.
Job Description
As a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing concerns, providing support, and resolving issues.
Responsabilités
Responsibilities
Qualifications requises
Qualifications
Environnement de travail
Work Environment
Exigences physiques
Physical requirements
Avantages
Benefits
Prochaines étapes
Next steps
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.
DISCLAIMER : The information in this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.
Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.
Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.