Fonctions :
Le poste Coordonnateur aux comptes clients est un poste stimulant au sein du département des ventes. Le détenteur est chargé de coordonner les comptes et d'assurer la liaison avec les clients et les représentants des fabricants afin de fournir un soutien en matière de vente et de service technique.
Les principales responsabilités comprennent le traitement des commandes, le soutien après-vente, la collaboration entre les différents services, ainsi que la supervision et le suivi diligents des comptes attribués.
Ce poste sert de point de contact essentiel pour les clients d'ERMCO.
- Préparer et saisir les commandes des clients en accordant une attention particulière aux numéros de stock attribués, aux descriptions des articles, aux prix, aux numéros de client, au numéro de commande, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements d'ERMCO pour le suivi des commandes de production, des paiements et des détails d'expédition.
Informer le client des résultats et des alertes concernant les retards de production et d'expédition.
- Faire preuve d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, en répondant aux appels et / ou aux questions des clients.
- Communiquer de manière professionnelle, courtoise et opportune avec les clients, les représentants et les collègues.
- Maintenir et mettre à jour les prix contractuels et journaliers tels qu'établis par le directeur des ventes.
- Faire preuve d'une capacité à gérer le stress et à travailler en bonne collaboration avec les autres.
- Prendre en charge les comptes clients, mettre à jour les informations du serveur et assurer la conformité du système tout en respectant les procédures d'archivage et de documentation.
- Effectuer la facturation des transformateurs expédiés.
- Effectuer toute autre tâche connexe requise ou assignée.
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