Coordonnateur ou coordonnatrice soutien informatique

Faire partie de l’équipe de la FMSQ, c’est joindre un acteur majeur du réseau québécois de la santé et une organisation engagée dans la société.

En travaillant à la Fédération, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, dynamique et moderne. Facilement accessibles en transport en commun, les bureaux de la FMSQ sont situés au Complexe Desjardins, au centre-ville de Montréal.

Votre rôle :

Relevant du Chef TI, vous serez responsable de superviser et coordonner les activités des techniciens de support. Vous serez aussi appelé à mettre en œuvre des solutions pour augmenter l’efficacité et la qualité des services.

Vos responsabilités :

• Assurer la répartition des tâches et veiller à la formation continue de l’équipe;
• Fournir un support de niveau avancé pour résoudre les problèmes complexes;
• Surveiller les logs d’application ou de programme et assurer le suivi des anomalies;
• Mettre en place et suivre les procédures de gestion des incidents;
• Assurer la communication des objectifs et priorités à l’équipe;
• Assurer une coopération efficace avec les autres départements et les utilisateurs;
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus de support et en assurer la mise à jour;
• Être un acteur actif à l’implantation du nouveau logiciel de billetterie;
• Superviser les achats de matériel et de logiciels;
• Avoir une vue d’ensemble des activités de support et escalader les enjeux, lorsque requis.

Ce que nous recherchons :

• Baccalauréat en informatique ou formation équivalente;
• Minimum 10 années d'expérience dans un poste similaire;
• Expérience en gestion de personnel;
• Connaissance des meilleures pratiques dans le domaine;
• Maîtrise du français;
• Capacité à effectuer 2 % des tâches en anglais (offre de service aux membres anglophones);
• Maîtrise des systèmes d’exploitation, des réseaux et des logiciels de support;
• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures régulières.

Ce poste est pour vous si vous avez ce profil :

• Leadership pour motiver et diriger une équipe;
• Excellent sens de l’organisation et de gestion des priorités;
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements;
• Excellentes habiletés communicationnelles et pouvoir d’influence;
• Sens des responsabilités, souci du détail et discrétion;
• Niveau élevé d’autonomie et de proactivité.

Ce que nous avons à offrir :

La FMSQ offre à son personnel une rémunération globale à la hauteur de leur talent et une multitude d’avantages :

• 3 semaines de vacances dès votre entrée en fonction (au prorata du nombre de mois travaillés);
• Congés payés entre le 24 décembre et le 2 janvier;
• Semaine de travail de 35 heures;
• Travail en mode hybride (3 jours en télétravail / 2 jours au bureau);
• Mesures pour optimiser votre conciliation travail et vie personnelle;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Régime d’assurances collectives compétitif (prime individuelle payée à 100 % par l’employeur dès l’entrée en fonction);
• Formations et opportunités de développement professionnel;
• Prestations complémentaires aux prestations d'assurance parentale;
• Programme d’aide aux employés.

Pour vous joindre à notre équipe :

Faites parvenir votre curriculum vitae dès maintenant à [email protected] ou postulez directement via .

Nous remercions tous les candidats qui soumettront leur candidature. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

À propos de nous :

Créée en 1965, la Fédération des médecins spécialistes du Québec (FMSQ) regroupe les médecins des 59 spécialités médicales reconnues au Québec qui œuvrent dans le réseau de santé public.

La FMSQ a pour mission de défendre et de soutenir les médecins spécialistes de ses 35 associations affiliées qui œuvrent dans le système public de santé, tout en favorisant des soins et des services de qualité pour la population québécoise.