Do you aspire to lead client relationships and drive client success at a dynamic digital agency? Are you adept at crafting and executing strategic plans, overseeing project progress, and aligning initiatives with clients' long-term goals?
As an integral part of our agency, you'll collaborate closely with our project management and sales teams, taking the helm in client communications and strategy.
Join us in our growth journey!
In your role as Account Director, you will be expected to :
- Act as the primary point of contact for key clients in Canada and the United States, overseeing both large-scale web design and development projects and ongoing evolution and support mandates with public and private sector clients
- Develop and grow client accounts by identifying and cultivating key relationships and growth opportunities in line with the agency’s services
- Ensure timely and successful project delivery in alignment with customer needs and objectives
- Develop and approve briefs for projects, providing guidance and direction to project teams
- Lead and participate in client presentations and other activities to enhance agency-client relationships
- Lead contract negotiations with new clients and manage contract renewals
- Provide clear and concise updates to clients and agency leadership
- Forecast and track key account metrics, reporting on account status and opportunities
To be successful, you should have the following skills and experience :
- Minimum of 5 years experience in an agency setting or professional services
- Exceptional listening skills with the ability to understand and address client needs
- Proven track record in the management and delivery of successful client portfolio projects
- Proficient in digital best practices, technologies, and trends - a plus if you have experience using Drupal, WordPress, or other open-source technologies
- Experience managing client relationships and acting as an escalation point
- Comfortable with public speaking and presentations
- Track record of setting and achieving goals in a fast-paced environment
- Experience in team supervision or management
- Excellent communication skills in English and proficiency in French desirable
Remote applications based in North America are welcome but the applicant must be :
- Available during Montreal working hours
- Use tools such as Slack to stay engaged with your team and contribute to the company culture
- Have exceptional self-management and proactive communication skills
What We Offer :
- Impact : Work on projects for prestigious organizations that impact the lives of tens of thousands of users every day
- Challenge : Opportunity to take ownership of projects with a high level of creative and technical complexity
- Learning & Growth : A collaborative environment that encourages continuous learning and mentorship
- Culture : A company with a team from around the world that feels like a family
- Flexible hybrid : For candidates based in Montreal and its suburbs, this role follows a hybrid work schedule, with three days in the office and two days working remotely each week.
For those residing outside of Montreal and its surrounding areas, this position is fully remote
Ready to make a difference? Join us and help shape the future of digital experiences!
Vous aspirez à diriger les relations avec les clients et à favoriser leur réussite au sein d'une agence numérique dynamique?
Vous êtes capable de concevoir et d'exécuter des plans stratégiques, de superviser l'avancement des projets et d'aligner les initiatives sur les objectifs à long terme des clients?
En tant que membre à part entière de notre agence, vous collaborerez étroitement avec nos équipes de gestion de projet et de vente, et prendrez la direction de la communication et de la stratégie client.
Dans votre rôle de directeur de comptes, vous devrez :
- Agir en tant que point de contact principal pour des clients clés au Canada et aux États-Unis, en supervisant à la fois des projets de conception et de développement de sites Web à grande échelle et des mandats d'évolution et de soutien continus avec des clients des secteurs public et privé
- Développer et faire croître les comptes clients en identifiant et en cultivant les relations clés et les opportunités de croissance en accord avec les services de l'agence
- Veiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis, conformément aux besoins et aux objectifs des clients
- Élaborer et approuver les dossiers des projets, en fournissant des conseils et des orientations aux équipes de projet
- Diriger et participer aux présentations destinées aux clients et à d'autres activités visant à améliorer les relations entre l'agence et les clients
- Mener les négociations contractuelles avec les nouveaux clients et gérer les renouvellements de contrats
- Fournir des mises à jour claires et concises aux clients et à la direction de l'agence
- Prévoir et suivre les indicateurs clés des comptes, rendre compte de l'état des comptes et des opportunités
Pour réussir, vous devez posséder les compétences et l'expérience suivantes :
- Un minimum de 5 ans d'expérience en agence ou dans les services professionnels
- Des qualités d'écoute exceptionnelles et la capacité de comprendre les besoins des clients et d'y répondre
- Une expérience confirmée dans la gestion et la réalisation de projets de portefeuille de clients couronnés de succès
- Une maîtrise des meilleures pratiques, technologies et tendances numériques - un plus si vous avez de l'expérience dans l'utilisation de Drupal, WordPress ou d'autres technologies open-source
- Une expérience de la gestion des relations avec les clients et de la fonction de point d'escalade
- Être à l'aise avec la prise de parole en public et les présentations
- Une expérience dans la mise en place d'objectifs dans un environnement en évolution rapide
- Une expérience dans la supervision ou la gestion d'une équipe
- D'excellentes aptitudes de communication en anglais et maîtrise du français souhaitable
Les candidatures à distance basées en Amérique du Nord sont les bienvenues, mais le candidat doit :
- Être disponible pendant les heures de travail à Montréal
- Utiliser des outils tels que Slack pour rester engagé avec son équipe et contribuer à la culture de l'entreprise
- Avoir des compétences exceptionnelles en matière d'autogestion et de communication proactive
Ce que nous offrons :
- Impact : Travailler sur des projets pour des organisations prestigieuses qui ont un impact sur la vie de dizaines de milliers d'utilisateurs chaque jour
- Défi : Possibilité de s'approprier des projets d'une grande complexité créative et technique
- Apprentissage et croissance : Un environnement collaboratif qui encourage l'apprentissage continu et le mentorat
- Culture : Une entreprise avec une équipe dans le monde entier
- Hybride flexible : Pour les candidats basés à Montréal et dans les environs, ce poste suit un horaire de travail hybride, avec trois jours au bureau et deux jours de travail à distance par semaine.
Pour les candidats résidant à l'extérieur de Montréal et de ses environs, ce poste est entièrement à distance.
Prêt à faire la différence ? Joignez-vous à nous et contribuez à façonner l'avenir des expériences numériques !
Directeur de comptes, services aux entreprises
Les tâches variées et complexes te permettront de devenir rapidement un guide privilégié dans l’ensemble des projets financiers de ta clientèle. Une carrière en tant que Directeur de comptes, Services aux Entreprises dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est avoir la responsabilité de ...
Représentant(e) de comptes Entreprise; Enterprise Sales Account Exec, Enterprise Greenfield
En tant que responsable principal des clients et partenaires les plus importants de l'Est, vous aurez l'excitante possibilité de contribuer à la croissance et de façonner l'avenir de l'informatique en nuage, en constituant et en dirigeant une équipe de vente dédiée à aider nos clients à créer et à f...
Directeur(trice) de comptes – Adhésifs Industriels
On vous reconnait pour votre bonne connaissance des produits et votre expérience au niveau de l’application des adhésifs utilisés dans le marché des adhésifs industriels? La vente technique et la résolution de problèmes complexes n'ont pas de secrets pour vous? Votre sens de l'initiative, vos idées ...
Directeur(rice) de la sécurité / Director of security
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[D&D PC-Console] Directeur(trice) de l'animation - Animation Director
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Directeur ou Directrice de comptes, produits chimiques Industriels
Quadra soutient et valorise la diversité et offre l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état civil et d'identité de genre. Vendre la gamme de produits s...
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Le Directeur de comptes en assurance des entreprises travaille en équipe avec une adjointe technique afin d’assurer le service à la clientèle au quotidien et de faciliter les renouvellements et les nouvelles affaires. Participer à la préparation de la stratégie de placement et des offres de services...
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Rôle de conseil :** Agissez en tant que conseiller principal sur des solutions de bout en bout, garantissant que les clients reçoivent des conseils stratégiques sur les aspects techniques, l'approche de livraison et la conceptualisation des solutions produisant des résultats concrets pour l'entrepri...