Agent de service client et soutien logiciel
La division ACCEO SOLUTIONS Quincaillerie, une unité d’affaires d’Harris Computer, est un grand joueur dans l’édition de logiciels ERP pour les domaines du commerce de détail, de la distribution et de la construction.
Appuyé par plus de 39 ans d’expertise, Acceo Solutions - ICC a comme mission principale d’accompagner les entreprises d’ici dans leur croissance et leur gain de performance.
Vous joindre à notre équipe c’est aussi adhérer à nos valeurs qui sont basées sur le respect des individus, la responsabilisation à la source et ce tout en évoluant dans un environnement qui vous permettra d’évoluer au sein de notre entreprise, tout en respectant votre horaire.
Le télétravail et l’option de conjuguer travail en présentiel et télétravail sont omniprésent chez nous. Vous aurez un rôle clé auprès de notre entreprise et auprès de nos clients, tout en participant à la croissance des entreprises.
Job Description
Spécialiste en support client / Customer Service Agent
English will follow
ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits.
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides connaissances en comptabilité? Nous avons les défis que vous recherchez!
Tâches :
- Recueillir et analyser les besoins des clients
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clients
- Effectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveau
- Faire le suivi des appels avec les clients
- Documentez chaque appel dans le système de billetterie
Compétences requises :
- Capacité à communiquer en anglais avec nos clients, car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis.
- Expérience en service à la clientèle (centres d'appels) en support applicatif et comptable
- Connaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365
- Connaissance du commerce de détail
Excellents avantages comme :
- Des assurances collectives payées entièrement par l’employeur;
- Dès le début, 3 semaines de vacances, jusqu’à une 5e après 7 ans;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER ;
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
- Le télétravail et les horaires flexibles;
- Remplacement de votre ordinateur aux 3 ans, l’ancien est un don à votre choix;
- Seul les candidats retenus seront contactés.
Agent(e) service à la clientèle et expérience client
Assurer le traitement ducourrier et des messages de la boîte de courriel du service à la clientèle. Communiquer lesinformations de réclamations des compagnies aériennes aux clients lors deretard de vols. La « Contribution deGVQ » au mode de vie de 750$/année. Des congés annuels supplémentaireset des...
Directeur(trice) du service de l'urbanisme et de l'environnement
Sous la supervision du directeur général, le directeur du service de l’urbanisme et de l’environnement voit à la planification, à l’organisation et au contrôle des activités de ce service. Le titulaire du poste est aussi responsable de la gestion des ressources humaines, financières et matérielles d...
Agent.e des achats matériels et de l'entretien
La vision de la clinique est de proposer une médecine accessible pour tous, de qualité tout en misant sur l’innovation, la technologie et l’intégration d’autres professionnels de la santé. Effectuer des recherches de prix et de soumissions chez des fournisseurs;. S'occuper de l’entretien ménager lég...
Agente, agent de soutien administratif
Enregistrer les mises de côté et les demandes de réservation des documents ainsi que les réservations des appareils d'audiovisuel et des espaces de visionnement et informer les usagers de la disponibilité du matériel et annuler les réservations périmées;. Sous l’autorité fonctionnelle de la professi...
Une ou un commis de salle et service traiteur
Posséder une connaissance des techniques en service de table, des alcools, des vins, des recettes et de la conception des cocktails. Le Service des restaurants assure la gestion des restaurants (Le Parlementaire et le Café du Parlement) et fournit aux parlementaires, au personnel de l’Assemblée nati...
Consultant, Services de conseil et d’analyse / Consultant, Consulting & Analytics Services
L’équipe de services de conseil et d’analyse utilise les données d’IQVIA, des sources primaires de renseignements et les données de ses clients pour développer des modèles analytiques robustes qui sont à l’origine de toutes les recommandations et les découvertes d’IQVIA. Aider à l’examen et à l’anal...
Agent(e) administratif(ve)
Le Centre de recherche de l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec (CRIUCPQ-ULaval) est le seul centre subventionné par le Fonds de recherche du Québec – Santé (FRQS) qui regroupe des axes de recherche en cardiologie, en pneumologie et en obésité/métabolisme, trois domaine...
Agent soutien technique - logiciel comptable
Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle? Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle? Joignez-vous à notre équipe de soutien technique!. Votre habileté à fournir de l’information rel...
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche : financement à l'activité et performance financière (réf. 940112)
Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de 14 000 employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-êtr...
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins. Analyser les besoins et recommander les produits et services Desjardins . Le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi? . Partenaire d'aff...