Concierge

Hôtel alliant luxe à lafrançaise et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré,hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé aucoeur de la ville, dans l'historique Golden Square Mile’, destination idéalepour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que lesgourmets.

Profitez du mélange magistral de design minimaliste et desophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.

Avantages :

• Stationnement dans l’hôtel;
• Cafétéria offrant un repas par jour;
• Uniforme fourni et blanchi;
• Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouirau sein de votre établissement et à travers le monde

Horaire : Entre 24 et 40 heures par semaine. L'employé doit être disponible à travailler le jour, le soir, en semaine et la fin de semaine et les jours fériés.

Responsabilitésprincipales :

Volet Conciergerie

• Satisfaire les besoins et répondre aux questions de nosinvités dans le but de rendre leur séjour le plus agréable et le plus simplepossible ;
• Ambassadeur de l’image de notre hôtel, vous accueillez avecle sourire, renseignez, anticipez et répondez aux demandes et besoins de chaqueclient dans un souci de satisfaction;
• Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invitésen ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région etautres évènements spéciaux;
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivisnécessaires (informations et réservations);
• Se tenir au courant des événements à venir en utilisantl'information disponible au bénéfice de nos invités;
• Recommander toujours les restaurants & services del’hôtel en premier;
• Assister ses collègues lors de périodes très occupées, tant àla Réception qu’en Conciergerie et Bagagiste;
• Être responsable de l’excellente communication avec lesautres départements de l’hôtel;
• Comprendre les besoins des clients et être toujours au-devantde leurs attentes;
• Participer aux réunions de communication et aux différentesformations;
• Toutes autres tâches connexes.

Volet Ambassadeur de laRéception

• Ambassadeur de l’image de notre hôtel, vous accueillez avecle sourire, renseignez, anticipez et répondez aux demandes et besoins de chaqueinvité dans un souci de satisfaction;
• Vous représentez l'essence de Montréal, savamment mélangéavec art à l'art de vivre à la française, créant ainsi des expériences chicspour les voyageurs modernes qui veulent se faire plaisir et célébrer lesplaisirs de la vie, à la française;
• Vous fournissez une expérience d'accueil de première classe àtous les résidents Montréalais visitant le réputé Restaurant Le Renoir ainsique sa Terrace.
• Vous escorter lesinvités et assister étroitement l'équipe F&B dans l'accueil de leursinvités;
• Vous assurez le bon fonctionnement du Lobby en observant ledébit et en maintenant une impression et une perception irréprochables del’hôtel;
• Participer à l’ambiance Le Renoir en engagent avec lesinvités qui dégustent le meilleur de la gastronomie française;
• Vous recueillez les bonnes impressions, assistez à lapromotion du volet ALL Restauration, invitant les membres Diamond’ et Limitless’ à utiliser leur certificats Dining and Spa Rewards’;
• Assister dans la promotion au succès du programme ALL (ACCORLive Limitless)’;
• Êtes un membre actif encouragement nos invites à laisserleurs bonnes impressions sur la plateforme TrustYou’, participant ainsi auxbons rendement de performance de satisfaction;
• Vous offrez aux invités de l'hôtel une expérience uniquegrâce votre présence, connaissance, disponibilité et joie de vivre.
• Vous travaillez en étroite collaboration avecl’équipe de conciergerie et réception;
• Vous vous tenez informé des arrivées et des départs des VIPs,des groupes et des événements en maison afin de bien diriger les invités;
• Vous êtes le protecteur du Rituel des Bougies;
• Vous veillez à ce que les normes de service et lesperformances individuelles soient conformes aux valeurs de Sofitel.

Exigences du poste :

• Détenir un diplôme collégial en hôtellerie et / ou un diplômeet une expérience considérés comme pertinents au poste;
• Maitrise de la suite Microsoft Office ;
• Avoir des connaissances dans le logiciel informatiques(Opera) est un atout;
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de répondre quotidiennement à une clientèle internationale ;
• Avoir une excellente organisation du travail et êtreautonome;
• Aimer travailler en équipe;
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en touttemps, auprès des clients qui ont des attentes élevées propre à un hôtel 5étoiles.

Diversitéinclusion :

Dans le cadre de notrepolitique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer,de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L’emploi du masculinpour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte etn'a aucune intention discriminatoire.

Vous aimez l’art devivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante,dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance de recevoirvotre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal !