Support technique
Poste 100% sur site au centre ville de Quebec
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.
Ce que tu devras faire :
- superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal.
- Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative.
- Gérer les escalades de problèmes complexes et assurer leur résolution dans les délais impartis.
- Coordonner les plannings de l'équipe pour garantir une couverture optimale et répondre aux besoins opérationnels.
- Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe et proposer des plans d'amélioration.
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de processus et de procédures visant à optimiser l'efficacité du support technique.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
- Être un point de contact privilégié pour les questions techniques et les situations critiques.
Qualifications :
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Bonne connaissance des outils de gestion des tickets d'assistance et des logiciels de communication (ex : CRM, plateformes de chat en direct).
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'initiative et de la responsabilité.
Lieu de travail : Québec centre-ville sur site
N’hésite pas à venir discuter avec nous, nous serons ravis de te donner plus de détails ou de t’orienter vers LA bonne opportunité, en gardant notre bonne humeur légendaire .
Ensiti
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Support technique
Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de processus et de procédures visant à optimiser l'efficacité du support technique. ...
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A great team environment with supportive co-workers. ...
Agent de Support Technique
En tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Surveillez le système de billetterie central d'entreprise...
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Technicien(ne) en service de garde et en milieu scolaire
Avoir de l’expérience pertinente ayant permis d’exercer du leadership et d’acquérir une discipline personnelle ainsi que des aptitudes sur le plan de la psychologie et des relations humaines; . Participer à l’établissement des besoins de personnel, à la détermination des horaires de travail et effec...
Technicien ou technicienne en informatique
En tant que technicien en informatique, vous aurez comme mandat principal de réaliser le support informatique aux employés. Gérer l'inventaire du matériel informatique;. Diplôme d’étude collégial en informatique ou toute expérience jugée équivalente. ...