Technicien(ne) produit assurance voyage

Tu es une personne proactive, curieuse et dotée d'un esprit analytique, nous avons une opportunité captivante qui t'attend.

CAA-Québec recherche un(e) technicien(ne) produit spécialisé(e) en assurance voyage pour rejoindre notre équipe chaleureuse et talentueuse.

Dans ce rôle, tu assureras le traitement des requêtes en assurance voyage en collaboration avec des collègues de divers départements internes.

De plus, tu seras chargé(e) d'assurer un suivi des dossiers complexes avec notre assureur et de communiquer efficacement les changements en matière d'assurance voyage à nos équipes.

Si tu recherches une expérience stimulante au sein d'une équipe accueillante et motivée, ne cherche pas plus loin : ce poste est fait pour toi !

Il s’agit d’un remplacement pour une durée prévue d’un an. C’est un poste à temps plein (35 heures) en télétravail.

Travaille avec cœur comme Marie-Ève et Philippe.

• Rédiger les communications aux équipes de premières lignes lors de nouveautés, changements, mise à jour ou rappels en assurance voyage.
• Assurer les suivis avec l'équipe de Réclamations d'Orion pour les dossiers de nos assurés rencontrant des enjeux, en plus d’accompagner nos assurés lors d’escalade de dossiers.
• Rédiger et mettre à jour les procédures ou tout contenu, en collaboration avec l’analyste sénior et la conseillère en développement assurance voyages, en lien avec les changements touchant les outils (Axis / PC Web, FLOCK, NIS, documents d’assurance voyage, etc.

rédiger les communications nécessaires et en assurer la publication autant dans l’Intranet que dans les canaux Teams des équipes de premières lignes.

• Assurer le bon déroulement des activités Marketing, en collaboration avec la conseillère Marketing, pour l’assurance voyage, et assurer le transfert de ces informations avec les intervenants internes et externes.
• Collaborer avec la Conseillère en développement assurance voyage et la conseillère Marketing dans le développement, la validation et la révision des contenus assurance voyage (site web, outils marketing, etc.

ainsi que s’assurer de leur pertinence et cohérence, en étant aussi responsable de suivre l’inventaire s’il y a lieu et en assurer le transfert d’information aux équipes concernées.

• Faire la vigie concurrentielle des primes assurance voyage avec les principaux compétiteurs sur le marché, de façon biannuelle.
• Coordonner des activités spéciales interne et externe (promotion, mobilisation, reconnaissance).
• Contribuer à la prise d’appels du support assurance voyage lors des périodes achalandées.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons :

• Assurances collectives complètes
• 3 semaines de vacances
• Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Carte de membre CAA-Québec gratuite
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires

Ajoute tes compétences aux nôtres :

• Détenir un diplôme d’études collégiales en assurance de personnes ou en administration
• Expérience dans la vente d’assurance voyage
• Certificat de représentant en assurance contre les accidents ou la maladie (ou volonté de l’acquérir dans un délai prescrit)
• 3 ans d’expérience dans un emploi similaire
• Esprit analytique, curiosité et proactivité
• Bonne autonomie et facilité à communiquer
• Très bonne connaissance de la suite Office
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais parlés et écrit

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et / ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement.

Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.