Jobs in Pointe claire%2C qc%2C ca

Last updated: 5 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 13 days ago

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Serveur euse

Le Groupe MauriceL'Île-Perrot, CA

Part-time +1

Horaire incluant toutes les fins de semaine ;.Prime de soir (si applicable) ;.Augmentation de salaire annuelle;.Programme d’assurances collectives incluant assurance santé, soins paramédicaux et as...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada

Full-time

Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Show moreLast updated: 5 days ago

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Mécanicien d'équipement lourd

Clermont ltéeChateauguay, QC, Canada

Full-time +1

Aucune embauche internationale.Tu cherches des nouveaux défis pour 2025.Clermont Ltee est un leader dans le domaine de l'enveloppe de bâtiment et de revêtement divers, incluant les toitures, et ce ...Show moreLast updated: 20 days ago

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Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada

Part-time

Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Show moreLast updated: 11 days ago

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Work from Home Product Tester

OCPAChâteauguay, Quebec, CA

CA$45.00 hourly

Remote

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Outside Sales Representative

PolymershapesGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

Full-time

POSITION : Outside Sales Representative – Greater Montreal.Are you ready to make a difference?.Are you a hunter and solution-driven seller who loves the thrill of cultivating new business and delive...Show moreLast updated: 20 days ago

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Soutien aux ventes - Dorval

Randstad CanadaDorval, Québec, CA

CA$45,000.00–CA$50,000.00 yearly

Permanent

Quick Apply

Nous sommes actuellement à la recherche d'un poste de soutien aux ventes pour une entreprise exceptionnelle située à Dorval. Cette entreprise est en pleine croissance et offre de nombreuses possibil...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Éducateurs.trices / Aide-éducateur.trice

ServirplusSaint-Blaise-sur-Richelieu, Quebec, Canada

Permanent

Tu recherches un emploi dynamique rempli de défis stimulants ? Servirplus, entreprise privée spécialisée dans les services de santé et services psychosociaux, est l'entreprise idéale pour mettre t...Show moreLast updated: 30+ days ago

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CCQ - Conducteur camion à colle

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Full-time

Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Show moreLast updated: 11 days ago

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Candidature stagiaire Saint-Eustache

Patrick MorinSaint-Eustache, QC, Canada

Full-time

Tu désires mettre en application tes connaissances théoriques?.Nous offrons plusieurs possibilités de stage, et ce, au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute de ta réalité étudiante.Transmets-no...Show moreLast updated: 20 days ago

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Adjoint(e) de projets - Construction

Mécanique Électrique CMPLQC, CA

CA$25.00–CA$27.00 hourly

Tu veux joindre une équipe jeune et dynamique? Être une ressource administrative pour nos estimateurs et chargés de projets t’intéresse? Tu as un intérêt pour le domaine de la construction? Et tu a...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller(ère) en voyages

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada

Full-time

Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville.Nous offrons ...Show moreLast updated: 20 days ago

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Tuyauteur(euse)

Ville de LavalLaval, QC, Canada

CA$35.91 hourly

Full-time +1

Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens.Vous aimeriez obtenir un emploi stable dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sé...Show moreLast updated: 14 days ago

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Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Béton ProvincialSaint-Eustache, QC, Canada

CA$32.75 hourly

Full-time

Tu évolueras dans un environnement toujours en action;.Une équipe unie où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. .Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’é...Show moreLast updated: 20 days ago

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coordonnateur

Groupe RobertLaval, Canada

CA$20.00–CA$23.00 hourly

Quick Apply

The Administrative Coordinator supports his / her manager in carrying out the department's mandates in order to achieve corporate objectives. He / she must support and work in close collaboration with t...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Bilingual Customer Service (EN / FR) - Work from home - for Roadside Assistance Company

Arise Virtual SolutionsÎle-Perrot, Quebec

Bilingual French-speakers are needed to provide Customer Service Support for a Roadside Assistance company.This work-from-home opportunity offers flexible scheduling 24. Perfect for fully-fluent bil...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé(e) à la maintenance

Chartwell Résidences pour retraitésLachine, QC, Canada

Sa vision profonde d’être dédiés au mieux-être de nos résidents, de leurs familles et de nos employés;.La possibilité de faire évoluer votre carrière chez nous!. Faites-nous part de vos disponibilit...Show moreLast updated: 20 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

13 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !