Jobs in Montreal, québec, ca

Last updated: 1 day ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 30+ days ago

Chargé de projets - électricité industrielle (CV)

Bray, Larouche et AssociésCandiac , Quebec, Canada

Permanent

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Notre client, une compagnie spécialisée dans l'automatisation industrielle, l'ingénierie, la programmation, l'assemblage de panneaux de contrôle, recherche activement.Chargé de proje...Show moreLast updated: 30+ days ago

Assistant Gérant

JYSK CanadaLaval, QC, ca

Full-time

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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 1 day ago

Bilingual Receptionist

MT TalentMontreal, Quebec

Permanent

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Horaire : Lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.Salaire : 24,00 $ à 25,00 $ de l’heure.Avantages sociaux après 90 jours.Description du poste : Réceptionniste dans un cabinet médical privé.Nous sommes ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Kiyoshi looking for a babysitter or nanny in Montreal

SitlyMontreal, CA

Full-time

Bonjour! Nous sommes une petite famille vivant Montral avec notre bb mi, ne en mars 2025.Cest une petite fille curieuse, expressive et trs attachante. Nous cherchons une personne de confiance pour ...Show moreLast updated: 8 days ago

Opérateur / opératrice matières de plastiques (poste basé à Granby)

Colorex inc.Montréal, QC

Full-time

Tâches diverses de journalier / opérateur en usine.Colorex est une équipe dynamique dans la conception de couleur pour le domaine du plastique.L’emploi consiste à l...Show moreLast updated: 30+ days ago

Infirmière auxiliaire

Bien Chez SoiDelson, QC

Full-time

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Description du poste Infirmier(ère).PLACEMENT SOINS SANTÉ ( filiale de BIEN CHEZ SOI).Planifier et évaluer les soins à donner. Eacute;valuer la condition physique et ment...Show moreLast updated: 30+ days ago

Opérateur de conditionnement

Groupe ParimaMontreal, Quebec

Full-time

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Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994.Au cours des années, nous avons acquis une expertise da...Show moreLast updated: 30+ days ago

Soudeur / se - Assembleur / se (22,00$ / h)

SummaLaval, QC

Full-time

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Traçage, assemblage, soudage, etc.Lire et interpréter des plans, de dessins d'atelier et de symboles de soudage.Exigences et conditions de travail : .Niveau d'études : Sec...Show moreLast updated: 30+ days ago

Agent à la guérite

Groupe RobertBoucherville, Canada

Full-time +1

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Groupe Robert est présentement à la recherche d'un Agent de Sécurité Physique pour son terminal de Boucherville.Qu'est-ce que le Groupe Robert vous offre?. REER participatif de l'employeur.Gestion d...Show moreLast updated: 5 days ago

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

Full-time

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de documents juridiques

Groupe MontpetitMontréal, Québec, Canada

Permanent

Spécialiste de documents juridiques Vous êtes une personne bilingue et la Suite Office n'a pas de secrets pour vous ? Nous avons présentement une belle opportunité pour un spécialiste de documents ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Téléphoniste

Performance Hit SolutionBrossard, QC

Full-time +1

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Hit Solution offre depuis 1999 des services de centre d’appel de haute de gamme et nous sommes fiers d’être parmi les meilleurs au Québec. Nous recherchons actuellement des ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Gestion Proxima Centauri Conseiller(ère) aux ventes – services B2B Permanent, Télétravail | Pub[...]

GestionproximacentauriMontreal, Montreal (administrative region), Canada

Remote

Full-time

Conseiller(ère) aux ventes – services B2B.Services administratifs et de soutien - Services professionnels, scientifiques et techniques | Télétravail | 10-15 employés. Proxima Centauri est un cabinet...Show moreLast updated: 30+ days ago

Physiothérapeute en milieu hospitalier

CiusssnordmtlMontreal, Montreal (administrative region), Canada

Full-time

Physiothérapeute en milieu hospitalier.CIUSSS du Nord-de-l'île-de-Montréal.Nous recherchons actuellement un ou une physiothérapeute pour pourvoir des postes permanents à temps plein.Voici les poste...Show moreLast updated: 30+ days ago

Picker / Préparateurs de commandes à montréal est

Randstad CanadaAnjou, Québec, CA

Permanent

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Vous êtes à la recherche d’un poste stable et évolutif dans un environnement structuré et professionnel ? Notre client, un fabricant reconnu de produits d’entretien ménager, recherche un(e) prépara...Show moreLast updated: 28 days ago

Sales Representative - Product Inspection Equipment

Mettler-Toledo International, IncMontreal, Montreal (administrative region), Canada

Full-time

Représentant des ventes sur le terrain en inspection de produits.Mettler Toledo cherche à recruter un Représentant Commercial Terrain en Inspection de Produits pour servir ses clients dans la régio...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de la fidélisation patient - rappels / Bilingual Patient Recall Specialist

Vision ExpertMontreal, Montreal (administrative region), Canada

Full-time

Spécialiste de la fidélisation patient - rappels / Bilingual Patient Recall Specialist.Faites la différence dans la vie de nos clients !. Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle et souh...Show moreLast updated: 20 days ago

Chargée ou Chargé de projet multisites intermédiaire en géotechnique - secteur bâtiment

EnglobeMontreal, Montreal (administrative region), Canada

Full-time

Chargée ou Chargé de projet multisites intermédiaire en géotechnique - secteur bâtiment.Chargée ou Chargé de projet multisites intermédiaire en géotechnique - secteur bâtiment.Lieu de travail flexi...Show moreLast updated: 30+ days ago

Support service à la clientèle

CB CanadaMontréal, Québec, Canada

Full-time

Support service à la clientèle.Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Support service à la clientèle pour une entreprise dans le doma...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

30+ days ago

Job type

Full-time

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Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !