Jobs in Montreal%2C laval

Last updated: 9 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 9 days ago

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Inside Sales Representative

MT TalentMontreal, Quebec

CA$55,000.00–CA$65,000.00 yearly

Permanent

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As their continue to expand, they are looking for dynamic and driven Inside Sales Representative who thrive in a hunter role to join the team. Position : Inside Sales Representative.Location : Ville S...Show moreLast updated: 30+ days ago

Maintenance Planner

AgropurQuebec St, Laurent, CAN

CA$102,000.00–CA$128,750.00 yearly

Full-time

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RegularRevue des principales responsabilités Planificateur entretien - avril 2021.Investis en toi, JOINS AGROPUR.Sous la supervision du Chef Maintenance, le planificateur de maintenance planifie et...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Chargé de projet en construction (AT)

Totem recruteur de talentMontréal, Québec, Canada

Permanent

Offre d'emploi : chargé(e) de projets en constructionLieu : DorvalMode : présentielUne entreprise dynamique recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Projets en Construction pour rejoindre son équipe...Show moreLast updated: 30+ days ago

Coordonnateur / Coordonnatrice de production numérique

Tink Profitabilité NumériqueMontréal, QC, ca

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Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur / coordonnatrice de production numérique.Tu joueras un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets numériques, incluant des projets d’inf...Show moreLast updated: 30+ days ago

Deskside Support

PeopleToGoMontreal, QC, Canada

CA$22.00–CA$25.00 hourly

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Deskside Support / Help Desk / Field Service Technician.Perform intermediate IMAC (installs, moves, add, changes) activities : hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal

Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec

Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Work from Home Product Tester – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA

CA$45.00 hourly

Remote

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Anne looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Montreal

SitlyMontreal, CA

Part-time

Bonjour ! Je cherche une gardienne pour ma fille Alice et les mercredis et vendredis soir de 17h30 18h30.La gardienne doit aller la chercher la garderie qui se trouve 7 petites minutes de marche...Show moreLast updated: 22 days ago

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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca

Full-time

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Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Show moreLast updated: 9 days ago

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Opérateur(trice)

EuroverreTerrebonne, QC, CA

Full-time +1

Objectif du poste : Depuis plus de 30 ans, Euroverre contribue au développement des produits verriers à travers le Canada, principalement grâce à notre connaissance du verre et notre volonté de repo...Show moreLast updated: 30+ days ago

Gestionnaire Prestation Services TI

DELANMontréal, QC, ca

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Le Gestionnaire Prestation Services TI sera responsable de coordonner l’équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme ERP.Gérer les inc...Show moreLast updated: 29 days ago

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Préposé(e) service aux tables

L'Orée du FaubourgBoisbriand, Québec, Canada

CA$16.00 hourly

Full-time

Le préposé à la salle à manger relève du chef cuisinier.Il est responsable de préparer la salle à manger, c’est-à-dire d’assurer la propreté, de dresser les tables et de les démonter pour le procha...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Superviseur production

JMJ Evolution Inc.Montréal, QC, ca

CA$75,000.00 yearly

Full-time

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Assume la responsabilité de l’atteinte des objectifs des départements par l’acquisition, l’organisation, la planification, le perfectionnement et l’utilisation efficace des ressources humaines, fin...Show moreLast updated: 28 days ago

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Spécialiste a la paie

Randstad CanadaMontréal, Québec, CA

Permanent

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Titre du poste : Coordonnateur(trice) à la Paie.Lieu : Centre-ville de Montréal.Nous recherchons un(e) spécialiste en paie expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de notre client.Le / la titulaire du ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Window & Door Assembler

Bomon Marine EquipmentLaval, Québec, Canada

CA$19.00–CA$26.00 hourly

Full-time

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No degree, certificate or diploma.Relocation costs not covered by employer.Assemble prefabricated parts and sections of fiberglass, metal or other materials to form boats.Affix seal or tags to appr...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

9 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !