Jobs in Mascouche%2C qc%2C canada

Last updated: 5 days ago

Promoted

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 13 days ago

Promoted

Repr sentante ventes externes

Groupe BMRBoucherville, Quebec, Canada

Full-time

L id e de joindre le plus gros joueur qu b cois dans le milieu de la quincaillerie vous int resse Celle d voluer au sein d un groupement qui connait une croissance sans pareille au Qu ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Opérateur(trice) d'engins de chantier (32671)

STMRosemère, QC

CA$34.41–CA$40.51 hourly

Full-time

Sous la direction du contremaître de l’entretien des terrains, le détenteur du poste est principalement affecté à opérer des engins de chantier tels que : chargeuse, chargeuse pelleteuse, camion de...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Gestionnaire en formation

Enterprise MobilityPointe-aux-Trembles, QC, Canada

CA$53,500.00 yearly

Full-time

Commencez votre carrière chez Enterprise! Nous.Que vous visez un avenir dans le domaine des ventes, du développement des affaires, du service à la clientèle ou de la gestion des opérations, vous po...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada

Full-time

Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Show moreLast updated: 5 days ago

Promoted

Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada

CA$24.71 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Acupuncteur.trice (remplacement congé maternité)- Repentigny

freelance.caRepentigny, Canada

Part-time +1

Clinique : Repentigny - Repentigny Québec J6A 8E1.Horaire : Lundi au vendredi (Jour et Soir).Offrir des soins de qualité exceptionnelle à l’ensemble de nos patient. Créer un climat de confiance et eff...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Serveur euse

Le Groupe MauriceTerrebonne, Quebec, Canada

Full-time

R sidence Flor a Terrebonne.Programme d assurances collectives incluant.Programme daide aux employ s;.Des outils performants pour vous accompagner dans l exercice de votre m tier;.Prime...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Paie-maître-Pointe-aux-Trembles

Randstad CanadaPointe-aux-Trembles, Québec, CA

CA$65,000.00–CA$75,000.00 yearly

Permanent

Quick Apply

C’est avec plaisir que je vous présente le poste de vos rêves,.À titre de Paie-maître vous travaillerez sous la supervision de la directrice de la paie! Vos responsabilités seront d'aider à l’équip...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Conseiller(ère) en voyages

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada

Full-time

Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville.Nous offrons ...Show moreLast updated: 19 days ago

Promoted

Responsable d'entrepôt

Roland Grenier Construction ltéeAnjou, QC, Canada

Full-time

Entreprise Familiale ayant le bien être de ses employés à coeur recherche un responsable d'entrepôt pour son siège social d'Anjou. S'assurer de mettre à jour l'inventaire des matériaux et de la disp...Show moreLast updated: 7 days ago

Promoted

Mécanicien(ne) Industriel

NuMove Robotique & Vision inc.Anjou, QC, Canada

Full-time

Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et hautement qualifiés qui travaillent dans le domaine de solutions d’automatisation pour des entreprises manufacturières depuis plus de 30 ...Show moreLast updated: 19 days ago

Promoted

RESTO FR - Serveur en salle manger

Groupe St-HubertRepentigny, Quebec, Canada

Part-time

Un serveur en salle manger chez nous.Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants...Show moreLast updated: 11 days ago

Promoted

Conseiller-vendeur, plomberie

RONA inc.Notre-Dame-des-Prairies, Québec, Canada

Full-time

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence da...Show moreLast updated: 11 days ago

Window & Door Assembler

Bomon Marine EquipmentLaval, Québec, Canada

CA$19.00–CA$26.00 hourly

Full-time

Quick Apply

No degree, certificate or diploma.Relocation costs not covered by employer.Assemble prefabricated parts and sections of fiberglass, metal or other materials to form boats.Affix seal or tags to appr...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Full-time +1

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Show moreLast updated: 18 days ago

Promoted

Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Préposé(e) salle à manger / Serveur(euse)

Chartwell Le TeasdaleTerrebonne, Québec, Canada

Full-time

Aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter;.Aimez le domaine culinaire – servir aux clients des aliments et des boissons de qualité et travailler avec une équip...Show moreLast updated: 30+ days ago

Chauffeur Local Regional

Extra Multi-RessourcesBoucherville, QC, ca

CA$26.00 hourly

Full-time +1

Quick Apply

Vous cherchez un poste de jour en transport sur la Rive-Sud?.On a le poste qu’il vous faut!!.Extra Multi Ressources est à la recherche de chauffeurs de camion afin de faire des livraisons locales e...Show moreLast updated: 19 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

13 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !