Talent.com

Offres d'emploi - Mascouche%2C qc%2C canada

Dernière mise à jour : il y a 1 jour
  • Offre sponsorisée
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 17 jours
  • Offre sponsorisée
Bilingual Learning Coordinator

Bilingual Learning Coordinator

Robert Halfprovince of Québec, CA
41,00 $CA –45,00 $CA par heure
Quick Apply
Robert Half is seeking a dynamic and experienced.This role is key in supporting Work Stream Leaders and the Project Team in the execution of Train the Trainer activities, ensuring effective coordin...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
  • Offre sponsorisée
Préposé(e) aux bénéficiaires - Laval

Préposé(e) aux bénéficiaires - Laval

freelance.caLaval, Canada
27,92 $CA par heure
Notre approche de soins est basée sur nos 4 valeurs principales : être.Ces valeurs sont à la base de nos interactions avec nos employés, peu importe leur niveau de proximité avec nos résidents.Voic...Voir plusDernière mise à jour : il y a 29 jours
  • Offre sponsorisée
Contremaître de production

Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada
Temps plein
Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
  • Offre sponsorisée
Aide-cuisinier

Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada
Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Voir plusDernière mise à jour : il y a 15 jours
  • Offre sponsorisée
Chauffeur spécialisé

Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada
24,71 $CA par heure
Quick Apply
VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Marketing Coordinator

Marketing Coordinator

Randstad CanadaAnjou, Quebec, CA
65 000,00 $CA – 70 000,00 $CA par an
CDI
Quick Apply
Are you bilingual and looking to join a Canadian company that has been established for over 80 years?.Do you have experience in managing B2B marketing projects?. Then we offer you the position of Ma...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Opérateur(trice)

Opérateur(trice)

EuroverreTerrebonne, QC, CA
Objectif du poste : Depuis plus de 30 ans, Euroverre contribue au développement des produits verriers à travers le Canada, principalement grâce à notre connaissance du verre et notre volonté de repo...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Travel Consultant

Travel Consultant

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada
Temps plein
Our mission is to help people realize their dreams of adventure and travel.We are currently recruiting for one of our Laval & Blainville travel centers. Support (help) at all times, 7 / 7.Commission w...Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours
  • Offre sponsorisée
Outside Sales Representative

Outside Sales Representative

PolymershapesGreater Montreal Metropolitan Area, Canada
POSITION : Outside Sales Representative – Greater Montreal.Are you ready to make a difference?.Are you a hunter and solution-driven seller who loves the thrill of cultivating new business and delive...Voir plusDernière mise à jour : il y a 24 jours
  • Offre sponsorisée
Préposé(e) à l’entretien (Banque de candidatures)(33004)

Préposé(e) à l’entretien (Banque de candidatures)(33004)

STMRosemère, QC
32,22 $CA par heure
Temps plein
On retrouve les préposé(e)s à l'entretien dans deux secteurs de l'entreprise, soit au Réseau du métro (voitures et stations) et au Réseau des autobus (centres de transport).Les préposé(e)s à l'entr...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 jour
Gestionnaire de catégorie saisonnier

Gestionnaire de catégorie saisonnier

Groupe BMRBoucherville, QC, ca
Quick Apply
L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
  • Offre sponsorisée
Commis quincaillerie (département saisonnier)

Commis quincaillerie (département saisonnier)

Novago CoopérativeSaint-Lin-Laurentides, QC, Canada
Ton rôle sera principalement d'accueillir les clients avec le sourire et de les conseiller au meilleur de tes connaissances sur les différents produits vendus dans le département du saisonnier.Tu d...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
  • Offre sponsorisée
Coordonnateur aux pièces

Coordonnateur aux pièces

NuMove Robotique & Vision inc.Anjou, QC, Canada
Temps plein
Sous la supervision du directeur du Service Après-Ventes, le coordonnateur aux pièces est responsable de la coordination des activités d’approvisionnement du service ainsi que de la fourniture de p...Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours
  • Offre sponsorisée
Serveur euse

Serveur euse

Le Groupe MauriceTerrebonne, Quebec, Canada
R sidence Flor a Terrebonne.Programme d assurances collectives incluant.Programme daide aux employ s;.Des outils performants pour vous accompagner dans l exercice de votre m tier;.Prime...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Agent de sécurité

Agent de sécurité

Filature Quali-TRepentigny, Quebec
20,39 $CA par heure
Quick Apply
Fier d’être une entreprise québécoise, le siège social de « Sécurité Investigations Quali-T » est situé à Saint-Constant, Qu...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Mécanicien de véhicules lourds (SOIR) - Montréal-Est

Mécanicien de véhicules lourds (SOIR) - Montréal-Est

Béton ProvincialPointe-aux-Trembles, QC, Canada
Temps plein
Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise. Tu évolueras dans un environnement toujours e...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
  • Offre sponsorisée
Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada
Temps plein
Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Voir plusDernière mise à jour : il y a 22 jours
  • Offre sponsorisée
Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec
Quick Apply
Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec
Quick Apply
Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 17 jours
Type de contrat
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !