Jobs in Laval%2C qc%2C ca

Last updated: 10 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 12 days ago

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Inside Sales Representative

MT TalentMontreal, Quebec

CA$55,000.00–CA$65,000.00 yearly

Permanent

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As their continue to expand, they are looking for dynamic and driven Inside Sales Representative who thrive in a hunter role to join the team. Position : Inside Sales Representative.Location : Ville S...Show moreLast updated: 30+ days ago

Associé aux Ventes Sans-Fil

OSL Retail ServicesMontréal, QC Canada

CA$50,000.00–CA$55,000.00 yearly

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Associé aux Ventes Sans-Fil (Temps plein et Temps partiel).OSL est une entreprise dynamique centrée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Vétérinaire - Québec / Montréal - Immigration incluse

Workin QuebecMontreal, CA

CA$55.16 hourly

Full-time

Plusieurs postes disponibles dans la région du Québec, Saguenay, Montréal.Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, avec des équipes passionnées et des opportunités de développement ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Deskside Support

PeopleToGoMontreal, QC, Canada

CA$22.00–CA$25.00 hourly

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Deskside Support / Help Desk / Field Service Technician.Perform intermediate IMAC (installs, moves, add, changes) activities : hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Work from Home Product Tester – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA

CA$45.00 hourly

Remote

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Show moreLast updated: 30+ days ago

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System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal

CA$150,000.00–CA$175,000.00 yearly

Full-time

As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec

Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago

Cariste quart de soir

Lefebvre & BenoitLaval, QC, ca

CA$22.64–CA$25.52 hourly

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Cariste / Entrepôt / Logistique / Emploi / Laval.BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS !.Forts de plus de 65 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les...Show moreLast updated: 10 days ago

Commis cour

Groupe BMRSaint-Léonard, QC, ca

CA$16.50–CA$23.00 hourly

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Vous êtes cariste, manutentionnaire, apprenti ou journalier et vous aimez être à l’extérieur l'équipe BMR est là pour vous. Nous recherchons des personnes de tout horizon avec ou sans expérience.BMR...Show moreLast updated: 17 days ago

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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca

Full-time

Quick Apply

Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Show moreLast updated: 11 days ago

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Gestionnaire de relations clients

Robert HalfVille Saint Laurent, QC, CA

Permanent

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Notre client dans le secteur de l'assurance est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'évolutio...Show moreLast updated: 17 days ago

Coach de carrière indépendant(e) – International

ORIENTACTIONMontréal, CA

Part-time

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Chez Orientaction, nous nous positionnons en tant que leader du marché dans l'orientation professionnelle et le développement des compétences. Depuis notre création en 2008, avec une équipe de 9...Show moreLast updated: 16 days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Receptionist

Go OrthodontistesMontréal, Québec, Canada

Full-time

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Join our dynamic team of a rapidly growing orthodontic practice currently with 2 clinics.Staff and patients come from a wide variety of backgrounds. If you are outgoing, work well with others and ha...Show moreLast updated: 30+ days ago

Billing Assistant, Professional environment

Groupe MontpetitMontréal, Québec, CA

Full-time +1

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Billing Assistant, Professional environment.Are you a numbers person with a good sense of customer service?.Here is a great opportunity to develop your accounting skills and grow within a team in a...Show moreLast updated: 30+ days ago

Lean Manufacturing Consultant - Contract only - On-site Quebec, Canada

Synergetics Installations WorldwideMontreal, QC, CA

Full-time

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Synergetics has a project that will project to launch in the this quarter of 2025.We are seeking consultants that have direct experience in the many areas manufacturing. This role is specifically lo...Show moreLast updated: 10 days ago

Opérateur CNC / CNC Operator

SafranKirkland, Québec, Canada

Full-time +1

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English description to follow).Safran est un groupe international de haute technologie, présent sur les marchés de l'aéronautique (propulsion, équipements et aménagements intérieurs), de la défense...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Spécialiste a la paie

Randstad CanadaMontréal, Québec, CA

Permanent

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Titre du poste : Coordonnateur(trice) à la Paie.Lieu : Centre-ville de Montréal.Nous recherchons un(e) spécialiste en paie expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de notre client.Le / la titulaire du ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

12 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !