Talent.com

Offres d'emploi - Laval%2C qc%2C ca

Dernière mise à jour : il y a 1 jour
  • Offre sponsorisée
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 16 jours
  • Offre sponsorisée
Inside Sales Representative

Inside Sales Representative

MT TalentMontreal, Quebec
55 000,00 $CA – 65 000,00 $CA par an
CDI
Quick Apply
As their continue to expand, they are looking for dynamic and driven Inside Sales Representative who thrive in a hunter role to join the team. Position : Inside Sales Representative.Location : Ville S...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Agent à l'accueil (Secteur NORD)

Agent à l'accueil (Secteur NORD)

Groupe Yves Légaré incLaval, Quebec, Canada
CDI
Le rôle principal et habituel de l'agent à l'accueil consiste à être au premier plan pour répondre et accueillir de façon chaleureuse la clientèle. Son rôle est d'écouter, d'informer et de diriger l...Voir plusDernière mise à jour : il y a 8 jours
  • Offre sponsorisée
Customer Service - Bilingual - Work from Home

Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec
Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Picker / Travailleur d'entrepôt

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA
17,00 $CA –18,00 $CA par heure
Temps plein
Quick Apply
Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Voir plusDernière mise à jour : il y a 17 jours
  • Offre sponsorisée
System Administrator – Endpoints Security Administrator

System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal
150 000,00 $CA – 175 000,00 $CA par an
Temps plein
As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Associé aux Ventes Sans-Fil

Associé aux Ventes Sans-Fil

OSL Retail ServicesMontréal, QC Canada
50 000,00 $CA – 55 000,00 $CA par an
Quick Apply
Associé aux Ventes Sans-Fil (Temps plein et Temps partiel).OSL est une entreprise dynamique centrée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Work from Home Product Tester – No Experience

Work from Home Product Tester – No Experience

OCPAMontreal, Quebec, CA
45,00 $CA par heure
Télétravail
Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Vice-président.e, Crédit immobilier

Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal
Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Coordonnateur / Coordonnatrice de production numérique

Coordonnateur / Coordonnatrice de production numérique

Tink Profitabilité NumériqueMontréal, QC, ca
Quick Apply
Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur / coordonnatrice de production numérique.Tu joueras un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets numériques, incluant des projets d’inf...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Coordinateur de compte - Kirkland

Coordinateur de compte - Kirkland

Randstad CanadaKirkland, Québec, CA
50 000,00 $CA – 60 000,00 $CA par an
CDI
Quick Apply
Vous êtes actuellement à la recherche d'une nouvelle opportunité à Kirkland ? Avez-vous de l'expérience dans la gestion des comptes ? Vous êtes à la recherche d'un défi ? Vous êtes à la recherche d...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Ingénieur(e) de mise en route

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec
Quick Apply
Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Notary Assistant | Blainville

Notary Assistant | Blainville

Groupe MontpetitRive Nord de Montréal, Québec
Quick Apply
You want to be part of a professional team with a human dimension?.Real estate law speaks to you?.Here's a great opportunity to join a growing law and notary firm and learn from professionals who a...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Opérateur de machine polyvalent - Quarts rotatifs de 12h

Opérateur de machine polyvalent - Quarts rotatifs de 12h

IPEX Group of CompaniesSaint-Laurent, QC, CA
27,28 $CA par heure
Quick Apply
Imaginez occuper un Emploi Permanent à temps plein qui vous laisse amplement de temps pour vos occupations personnelles et qui vous offre plusieurs Avantages Sociaux incomparables!.Imaginez travail...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
Assistant(e) bilingue aux achats

Assistant(e) bilingue aux achats

Robert HalfMontreal, QC
50 000,00 $CA – 65 000,00 $CA par an
CDI +1
Quick Apply
Notre client, est une entreprise d'impression bien établie qui cherche à développer son petit bureau situé sur l'île ouest de Montréal. Avec une équipe soudée, collaborative et passionnée, ils parta...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 jour
Chauffeur Classe 3 - Jour

Chauffeur Classe 3 - Jour

Global Transport & LogistiqueMontreal, Quebec
23,00 $CA par heure
Quick Apply
Vous recherchez un emploi qui vous permettra de bouger en plus de conduire votre camion?.Nous avons l’emploi idéal pour vous! Notre client, oeuvrant dans le domaine du transp...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Customer Service Part Time Computer Work from Home Job

Customer Service Part Time Computer Work from Home Job

EA SolutionsMontreal, QC, ca
26,00 $CA par heure
Télétravail
Quick Apply
Customer Service Part Time Computer Work from Home Job.Work from Home Administration - Computer Online Data Entry & Short Studies / Feedback - Part Time & Full Time Work - No Experience Neede...Voir plusDernière mise à jour : il y a 23 jours
Satellite Tech for Starlink Installation Pros

Satellite Tech for Starlink Installation Pros

WebProps.orgMontreal, QC, CA
Quick Apply
Are you a tech-savvy problem solver with a passion for excellent customer service? We want YOU! 🌟.Independent Contractor - Satellite Installer. Nationwide - Work anywhere in the Canada.Install sate...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
  • Offre sponsorisée
B2B Salesperson

B2B Salesperson

AerotekGreater Montreal Metropolitan Area, Canada
132 000,00 $CA par an
Aerotek fait partie d'Allegis Group, soit l’agence de dotation en personnel no1 aux États-Unis.Nous sommes une entreprise privée qui compte plus de 250 bureaux en Amérique du Nord et qui travaille ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 jours
  • Offre sponsorisée
Manutentionnaire

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada
21,67 $CA par heure
Quick Apply
VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Il y a 16 jours
Type de contrat
  • Quick Apply
Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

    • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

    • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

    • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

    • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

    • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

    • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

    • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

    • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

    • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

    • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !