Jobs in Bois des filions%2C qc

Last updated: 2 days ago

Promoted

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 9 days ago

Promoted

Conseiller bancaire (Sur lieu de travail)

National BankDeux-Montagnes, Québec

Full-time +2

Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23509 Catégorie Soutien.Permanent Type de contrat Permanent.Temps plein Temps plein / Temps partiel? Temps plein Date de publication 18-nov-2024.Deux-Mont...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

CCQ - Manoeuvre spécialisé - Homme de vis - Râteleur

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Full-time

Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Show moreLast updated: 7 days ago

Promoted

Manutentionnaire AM Détails de l’emploi | Purolator

PurolatorRosemont Central, QC, Canada

CA$24.95–CA$27.94 hourly

Full-time

Purolator c’est : Faire partie d’une équipe de près de 13500 employés au Canada, dont environ 2800 au QuébecTravailler pour l’entreprise reconnue comme le partenaire de services de livraison le plus ...Show moreLast updated: 2 days ago

Promoted

Marchandiseur PepsiCo - Horaire flexible - Blainville

PepsiCo CanadaBlainville, QC, Canada

CA$19.57 hourly

Part-time

PepsiCo Canada cherche à enchanter ses consommateurs en leur offrant des produits de qualité supérieure et en organisant de formidables campagnes promotionnelles pour ses marques.Ses employés jouen...Show moreLast updated: 16 days ago

Promoted

Candidature stagiaire Centre administratif

Patrick MorinSaint-Paul, QC, Canada

Full-time +1

Tu désires mettre en application tes connaissances théoriques?.Nous offrons plusieurs possibilités de stage, et ce, au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute de ta réalité étudiante.Transmets-no...Show moreLast updated: 16 days ago

Promoted

Conseiller aux familles (secteur NORD)

Groupe Yves Légaré incLaval, Quebec, Canada

Full-time +1

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Sud (succursales de Laval et 1 à 3 fois par 2 semaines à Pierrefonds).Nous recherchons...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Serveur euse

Le Groupe MauriceTerrebonne, Quebec, Canada

Full-time

R sidence Flor a Terrebonne.Programme d assurances collectives incluant.Programme daide aux employ s;.Des outils performants pour vous accompagner dans l exercice de votre m tier;.Prime...Show moreLast updated: 30+ days ago

Adjoint.e administratif.ve

PVRH-RecrutementMauricie, CA

Full-time

Quick Apply

Notre client, une entreprise très bien établie dans la région de Trois-Rivières, est à la recherche d’un.Vous possédez le sens de l’organisation et vous aimez un emploi avec des multitâches.Votre e...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

barista - Store# 04057, ST MARTIN

StarbucksLaval, QC, Canada

Full-time

Join us and inspire with every cup!.At Starbucks, it’s all about connection.People are at the heart of who we are, especially the people that are a part of our store team.We connect with each other...Show moreLast updated: 11 days ago

Promoted

Commis Caissier

Dépanneur SprintSaint-Anaclet, QC, Canada

Part-time

Le poste pour toi, on a ça dans notre dép.Des litres de plaisir, on a ça dans notre dép.Le Dépanneur Sprint St-Anaclet cherche un. Si tu veux une tonne d’autonomie, un horaire flexible et un.Des dép...Show moreLast updated: 16 days ago

Promoted

Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

CA$29.00 hourly

Permanent

Quick Apply

Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

B2B Salesperson

AerotekGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

CA$132,000.00 yearly

Full-time

Aerotek fait partie d'Allegis Group, soit l’agence de dotation en personnel no1 aux États-Unis.Nous sommes une entreprise privée qui compte plus de 250 bureaux en Amérique du Nord et qui travaille ...Show moreLast updated: 13 days ago

Promoted

Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Full-time +1

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Show moreLast updated: 14 days ago

Promoted

Coffreur(euse)

Coffrage XPSainte-Anne-des-Plaines, QC, CA

Full-time

Vous êtes passionné par le domaine du coffrage et à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle enrichissante ? Coffrage XP est à la recherche de nouveaux talents! Rejoignez notre équi...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Préposé.e aux bénéficiaires Rawdon

ServirplusRawdon, Québec, Canada

Permanent

Tu recherches un emploi dynamique rempli de défis stimulants ? Servirplus, entreprise privée spécialisée dans les services de santé et services psychosociaux, est l'entreprise idéale pour mettre t...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Préposé(e) aux bénéficiaires

Villa Ste-RoseLaval, Québec, Canada

Full-time

POSTE : 1 week-end / 2 de jour + Remplacement.La personne préposée aux bénéficiaires assure l'autonomie, le confort, la sécurité et le bien-être des résidents dans le cadre d'application du modèle en...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

9 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !