Offres d'emploi - Bois des filions%2C qc

Dernière mise à jour : il y a 3 jours

Offre sponsorisée

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Temps plein

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours

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Contremaître de production

AEC Solutions inc.Laval, QC, Canada

Temps plein

Ø Faire en sorte que l'usine performe de manière optimum en vue d’obtenir des résultats de production les plus favorables. Ø Connaître, émettre et respecter les consignes de qualité et de productivi...Voir plusDernière mise à jour : il y a 3 jours

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Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada

Temps partiel

Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours

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Customer Service Representative

Robert Halfprovince of Québec, CA

18,00 $CA par heure

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Our organization, located in Thornhill, Ontario, is actively seeking a Customer Service Representative to join our service industry team. This role presents a contract to permanent employment opport...Voir plusDernière mise à jour : il y a 13 jours

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Coordonnateur de dessin avec Tekla

Métier PlusTerrebonne, QC, Canada

Temps plein

Notre client est spécialisé dans la structure d’acier.Ils réalisé des projets partout au Canada et aux États-Unis.Il recherche un coordonnateur de dessin afin de soutenir l’équipe de dessinateur en...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours

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Conseiller bancaire

Banque NationaleSainte-Thérèse, QC, Canada

Temps partiel

Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues e...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours

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Serveur euse

Le Groupe MauriceTerrebonne, Quebec, Canada

Temps plein

R sidence Flor a Terrebonne.Programme d assurances collectives incluant.Programme daide aux employ s;.Des outils performants pour vous accompagner dans l exercice de votre m tier;.Prime...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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CCQ - Conducteur camion à colle

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Temps plein

Eurovia Québec Construction inc.Spécialisée en travaux de pavage, l'entreprise construit, restaure et entretient des routes et des autoroutes, des ports et des plateformes aéroportuaires ainsi que ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours

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Machiniste

National Krome TeckSaint-Léonard, QC, Canada

Temps plein

Le machiniste opère les différentes machines-rectifieuse conventionnelles afin d’usiner et de réparer les divers assemblages mécaniques. Noter toutes les coordonnées et / ou les dessins nécessaires à ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 12 jours

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Conseiller aux familles

Groupe Yves Légaré incLaval, Québec, Canada

Temps plein +1

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Sud (succursales de Laval et 1 à 3 fois par 2 semaines à Pierrefonds).Nous recherchons...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Candidature stagiaire Saint-Eustache

Patrick MorinSaint-Eustache, QC, Canada

Temps plein +1

Tu désires mettre en application tes connaissances théoriques?.Nous offrons plusieurs possibilités de stage, et ce, au sein d'une équipe dynamique et à l'écoute de ta réalité étudiante.Transmets-no...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours

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Conseiller(ère) en voyages

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada

Temps plein

Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville.Nous offrons ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours

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Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

29,00 $CA par heure

CDI

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Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Kayla looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Laval

SitlyLaval, CA

Temps partiel

Im currently looking for a sitter for my kids.My daughter doesnt take the bottle but drinks her milk through the cup she loves attention cuddling that goes for the same for my son but when he feels...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours

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Opérateur de bétonnière - St-Eustache

Béton ProvincialSaint-Eustache, QC, Canada

32,75 $CA par heure

Temps plein

Tu évolueras dans un environnement toujours en action;.Une équipe unie où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton. .Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’é...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours

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Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Temps plein +1

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Voir plusDernière mise à jour : il y a 17 jours

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

21,67 $CA par heure

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Offre sponsorisée

Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Offre sponsorisée

Préposé(e) aux bénéficiaires

Villa Ste-RoseLaval, Québec, Canada

Temps plein

POSTE : 1 week-end / 2 de jour + Remplacement.La personne préposée aux bénéficiaires assure l'autonomie, le confort, la sécurité et le bien-être des résidents dans le cadre d'application du modèle en...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Il y a 11 jours

Type de contrat

Temps plein

Quick Apply

Description de poste

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !