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Oracle pl sql developer Jobs in Sorel-Tracy, QC
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Oracle pl sql developer • sorel tracy qc
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DéfisRHSorel, CanadaTechnicien Support Application Niveau 1 & 2
Cofina, Services Conseils en TIGreater Montreal Metropolitan Area, Canada- Permanent
Lieu : Montréal
Type de poste : Permanent
Mode de travail : Hybride 2 jours par semaine au bureau du centre vielle de Montréal)
À propos du poste
Cofina est à la recherche d’un Technicien Support Application Niveau 1 & 2 pour rejoindre une entreprise dynamique. Vous serez responsable d’assurer un support technique efficace aux clients et de résoudre leurs incidents applicatifs en utilisant Jira comme outil de billetterie.
Vous évoluerez dans un environnement technologique basé sur Java, PL / SQL et Forms , et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
Vos responsabilités
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2 .
- Utiliser Jira pour suivre et gérer les demandes des clients.
- Analyser et escalader les incidents complexes aux équipes de développement si nécessaire.
- Assurer un service client de qualité , en offrant un accompagnement clair et efficace aux utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures et solutions .
- Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour identifier les améliorations possibles.
Profil recherché
Expérience en support applicatif (minimum 2 ans idéalement).
Maîtrise de Jira pour la gestion des tickets.
Connaissances en Java, PL / SQL et Forms .
Excellentes compétences en service client et en communication.
Parfaitement bilingue (français / anglais) , capable de soutenir des utilisateurs en Amérique du Nord.
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
Sens du travail en équipe et proactivité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Opportunité d’évoluer dans un environnement technologique stimulant.
Équipe dynamique et collaborative.
Défis techniques variés et enrichissants.