No experience Jobs in Sainte-Julie, QC

Description du poste

Le Responsable expérience-client devra, en collaboration avec l’équipe de direction, participer à la promotion des activités ainsi qu’au développement des marchés et s’impliquer dans développement du parc aquatique Oceania. Le responsable expérience client doit assurer la réalisation des opérations, sous la supervision du gestionnaire, prévues au plan d’exploitation.

RESPONSABILITÉS

• Gestion du logiiel de billetterie (créer des produits, mise à jour, formations, etc.).
• Sélectionner, former, superviser et évaluer le personnel du secteur du service à la clientèle.
• Gérer les horaires et le personnels du service à la clientèle :  approuver les heures de paie, créer les horaires, trouver des remplacements, la discipline, les évaluations, etc.
• Maintenir les connaissances de son équipe à jour, en plus d’être innovateur dans le domaine du service expérience-client.
• Mettre en place une méthode de travail optimale de toutes les sections de l’accueil et de la billetterie.
• Assurer un service impeccable dans la réalisation des communications et de l’animation du Parc aquatique Oceania.
• Mettre en place des outils d’assurance-qualité et de mesure de la satisfaction de la clientèle.
• Responsable du plan de déploiement marketing (interne et externe).
• S’assurer de la qualité du travail de l’équipe et du respect de procédures (service d’accueil et de renseignement, tâches régulières et connexes, etc.).
• Participer à la rédaction des rapports et autres documents administratifs requis.
• Participer aux réunions du comité des opérations.

Qualifications

VOTRE PROFIL

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Informations complémentaires

Profite de plein d’avantages !

Nous reconnaissons la valeur de la diversité et souscrivons au principe d'égalité des chances en matière d'emploi. Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte et désigne indifféremment les personnes de tout genre.