Digital Experience Consultant

Description

:

Relevant de la direction Produits numériques (assurance de dommages), vous serez responsable de la stratégie, de la vision et de l’évolution de plateformes numériques soutenant les objectifs stratégiques du secteur métier. En tant que conseiller(ère) en expérience numérique, vous jouerez un rôle central dans un environnement agile à l’échelle (SAFe), en mode matriciel et en assurant la cohérence entre les besoins d’affaires, les objectifs stratégiques et les livrables technologiques.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Définir et porter la vision du produit de plateformes numériques transactionnelles, en alignement avec les objectifs d’affaires et les besoins des membres et partenaires

• Élaborer et maintenir une feuille de route de produit claire, priorisée et évolutive, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes

• Mettre en place une stratégie de transformation des interactions membres et partenaires dans une perspective omnicanale et de canaux intégrés

• Collaborer étroitement avec les équipes de livraison agile (trains SAFe), en assurant la priorisation des fonctionnalités et la gestion du carnet de travail

• Participer activement aux événements SAFe tels que le , les démos système et les ateliers

• Travailler avec les PO (Product Owners) pour assurer une cohérence verticale dans les livrables numériques

• Collaborer avec les Release Train Engineers (RTE), les architectes systèmes et les responsables d’affaires afin d’assurer l’alignement stratégique des livrables

• Définir les principes directeurs de sélection, de conception et de paramétrisation des solutions numériques

• Contribuer activement aux plans de gestion du changement, de communication et d’adoption des solutions numériques

• Réaliser ou collaborer à des études d’opportunité et de faisabilité ainsi qu’à des analyses d’avant-projet

• Suivre les indicateurs de performance produit (KPI) et ajuster la stratégie en fonction des résultats et des retours utilisateurs

• Intégrer la voix du client (VoC) et des boucles de rétroaction continues pour améliorer l’expérience utilisateur

Vos talents et vos qualifications :

• Détenir un baccalauréat en marketing ou dans une discipline connexe au commerce électronique ou numérique ou une scolarité équivalente

• Cumuler un minimum de huit (8) années d’expérience en gestion de produit numérique, stratégie numérique ou transformation numérique

• Expérience dans le secteur de l'assurance (assurance de dommages).

• Très bonne compréhension des concepts Web : architecture, design d’expérience, accessibilité, standards W3C, outils et langages Web

• Expérience confirmée en Agilité (Scrum, SAFe) et en Design Thinking

• Connaissance des processus de gestion de la relation client, incluant les cycles pré et post-vente

• Maîtriser la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise intermédiaire à avancé de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou des interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

#S2

#LI-Hybride