Vos fonctions

En tant que conseiller(ère), vous travaillez sous la responsabilité du chef de division Stratégie marketing et expérience client. Dans votre quotidien, vous soutenez et conseillez la direction en matière d’intelligence client et marketing en répondant aux objectifs du plan stratégique de la STM. Vous mettez votre talent à contribution pour concevoir, élaborer et proposer à la direction les stratégies appropriées qui permettront d’assurer le développement et le déploiement des efforts de recherche et d’intelligence pour comprendre et suivre les besoins des différentes cibles marketing (clients, citoyens, employés) et d’évaluer la performance d’initiatives. Vous recherchez, recommandez et mettez en œuvre les meilleures pratiques en matière de recherche, d’intelligence marketing et d’expérience client de la prise du besoin jusqu’à la livraison de pistes de recommandations en passant par la collecte des données quantitatives ou qualitatives, l’analyse et la préparation de rapports et de présentations.

Vos principaux mandats

• Responsable de la stratégie d’intelligence marketing (clients, citoyens, employés) permettant de mettre en place des leviers nécessaires à l’atteinte des objectifs marketing d’expérience client.
• Participer à créer de la valeur pour les clients et l’organisation en transformant la voix du client et des employés en priorités d’actions.
• Collaboration avec l’équipe stratégie marketing, valorisation des données clients ainsi que divers secteurs d’affaires internes.

Plus spécifiquement, vous :

Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous :

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS

Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes :

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!

Ces connaissances pourraient représenter un atout :