Assistant manager Jobs in Laval, QC

DIRECTEUR ADJOINT DU MAGASIN Description du poste Département  : Vente au détail Relève de : Directeur de pays Responsabilité de supervision : Directeur adjoint, Détenteurs clés et associés aux ventes Vue d'ensemble du poste Aider le directeur du magasin à atteindre ses objectifs de vente, à gérer les opérations du magasin et à offrir un service à la clientèle exceptionnel.  Le directeur adjoint du magasin aidera à diriger une équipe de détenteurs clés et d'associés aux ventes afin d'assurer une expérience d'achat positive pour les clients et de stimuler la performance globale du magasin. Principales responsabilités Croissance des ventes et des revenus Aider à l'exécution des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de revenus et maximiser la rentabilité. Prise en charge de l'analyse des tendances de vente et des données clients pour identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée. Aider à stimuler les ventes grâce à un merchandising efficace, au placement de produits et à des stratégies promotionnelles. Optimiser les horaires des magasins pour atteindre le budget et les objectifs de SPH ; aider activement à surveiller le calendrier en réponse aux tendances de l'entreprise et contrôler les dépenses salariales.   Opérations du magasin   Gestion des stocks : Soutenir le respect et la compréhension de toutes les procédures de traitement des stocks, en assurant l'exécution rapide des consolidations, des rappels, des démarques et de la réception des envois. Aidez à maintenir un inventaire précis des magasins en suivant les mouvements, en traitant les dommages, en gérant les discordants et en enquêtant sur les dénombrements négatifs en main. Soutien à la préparation et à l'exécution des procédures d'inventaire des magasins.   Prévention des pertes et sécurité : Suivez toutes les politiques et procédures d'exploitation et de gestion de la trésorerie pour protéger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une bonne administration.   Maintenir les normes de santé et de sécurité : Suivez toutes les normes de santé et de sécurité pour maintenir un environnement de travail sûr pour tout le personnel et les clients, y compris la soumission de rapports d'incident au besoin. Assurez-vous que tout le personnel du magasin respecte la politique de sécurité des échelles. S'assurer que des vérifications mensuelles de la santé et de la sécurité sont effectuées et communiquer tous les points de rapport au siège social. Configuration et organisation du magasin : Configurez toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les panneaux de communication et les classeurs opérationnels selon les normes. Gardez toutes les zones du magasin organisées, y compris les magasins, le stockage POP, les salles de bains et l'administration du magasin.   Communication : Aider à maintenir tous les tableaux de communication du personnel à jour et à jour. l'information Aider à faciliter les réunions de gestion et de magasin pour aligner l'équipe sur les objectifs de vente et opérationnels et atteindre les budgets. Fournir un encadrement et une rétroaction continus pour s'assurer que les membres de l'équipe répondent aux attentes en matière de rendement et offrent un service à la clientèle exceptionnel.   Gestion d'équipe Favoriser un environnement de travail positif qui favorise le travail d'équipe, la collaboration et l'engagement des employés. Aider à former les nouveaux membres de l'équipe et à offrir des possibilités de perfectionnement continu au personnel actuel afin d'améliorer leurs compétences et leurs connaissances. Aidez à surveiller les performances de l'équipe, fournissez une rétroaction constructive et aidez à établir des objectifs de performance alignés sur les objectifs du magasin. Arbitrer les conflits entre les membres de l'équipe et aider à résoudre les problèmes en temps opportun et de manière équitable afin de maintenir un environnement de travail positif. Faciliter une communication efficace entre le directeur du magasin et les membres de l'équipe, en veillant à ce que tout le monde soit informé des objectifs, des politiques et des procédures du magasin.   Omnicanal Superviser et coordonner les opérations omnicanal pour assurer une intégration transparente des canaux en ligne et hors ligne. Coordonner l'exécution des commandes en ligne, y compris la cueillette, l'emballage et l'expédition, pour assurer la livraison en temps opportun aux clients. Aider à former les membres de l'équipe sur les processus et procédures omnicanaux, y compris l'utilisation de la technologie pour l'exécution des commandes et l'engagement des clients.   Expérience client Donner l'exemple en fournissant un service à la clientèle exceptionnel à tous les clients. Aidez à mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client globale à l'aide du modèle de service GEOX, y compris un service personnalisé, une formation sur la connaissance des produits et des initiatives d'engagement client. Répondre aux demandes de renseignements, aux préoccupations et aux commentaires des clients en temps opportun et de manière professionnelle.   Merchandising visuel Assurez-vous que tous les membres de l'équipe comprennent et mettent en œuvre efficacement les directives visuelles de l'entreprise. Maintenir la présentation de la marque en respectant les normes visuelles de manière cohérente. Aider à adapter les normes visuelles du magasin en réponse aux résultats de l'entreprise tout en préservant l'intégrité de la marque. Maintenez les normes physiques d'entretien des magasins pour créer un environnement fonctionnel, sûr, propre et améliorant la marque.   Exigences du poste Éducation : Diplôme universitaire ou collégial ou expérience de vente au détail proportionnelle Expérience antérieure : Minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion de la vente au détail, avec une expérience éprouvée de la conduite des ventes et de la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel (de préférence des vêtements / chaussures de mode). Compétences requises : Compétences en communication - capacité de communiquer clairement et d'articuler des idées et des concepts clés avec des personnes à tous les niveaux de l'entreprise Solides compétences en gestion des personnes et en relations interpersonnelles - capacité éprouvée à établir des relations positives pour encadrer le personnel avec l'augmentation des performances de vente et la poursuite du développement de carrière dans le commerce de détail Solides compétences analytiques quantitatives   : peut extraire et interpréter des informations pour justifier des décisions d'affaires Solides compétences en informatique et en système - maîtrise de Microsoft Excel et du système de point de vente Sens aigu des affaires - comprendre les principales mesures de performance de la vente au détail et peut relier les résultats aux décisions d'affaires et aux tâches de travail personnelles Compétences organisationnelles - peut gérer plusieurs tâches pour prioriser et atteindre les objectifs et les délais critiques ; capable d'exécuter pour planifier.   Compétences clés La passion Accent sur le service à la clientèle Responsabilisation Le leadership Travail d'équipe Adaptabilité La communication Apprentissage continu Conditions de travail physiques L'environnement physique de ce poste exige que l'employé travaille principalement à l'intérieur Être capable de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de s'accroupir et d'atteindre pendant de longues périodes Gérer les conflits téléphoniques et en personne et être en mesure de fournir des résolutions Soulevez la marchandise jusqu'à 30 lb et déplacez les appareils dans tout le magasin REMARQUE : Cette description de travail ne se veut pas exhaustive. L'employé peut s'acquitter d'autres tâches connexes qui lui sont assignées pour répondre aux besoins continus de l'entreprise.                                                                                 ASSISTANT STORE MANAGER Job Description Department : Retail Reports to : Country Manager Supervisory Responsibility : Assistant Manager, Key Holders & Sales Associates Position Overview Support the Store Manager in achieving sales targets, managing store operations, and delivering exceptional customer service.  The Assistant Store Manager will assist in leading a team of key holders and sales associates to ensure a positive shopping experience for customers and drive overall store performance. Key Responsibilities Sales & Revenue Growth Assist with executing sales strategies to achieve revenue targets and maximize profitability. Support with analyzing sales trends and customer data to identify opportunities for upselling and cross-selling. Assist with driving sales through effective merchandising, product placement, and promotional strategies. Optimize store schedules to meet budget and SPH targets; actively assist with monitoring the schedule in response to business trends and control payroll expenses.   Store Operations   Inventory Management : Support the adherence to and understanding of all inventory handling procedures, ensuring prompt execution of consolidations, recalls, markdowns, and shipment receiving. Help maintain accurate store inventory by tracking movements, processing damages, handling mismates, and investigating negative on-hand counts. Support with preparing for and conducting store inventory procedures.   Loss Prevention & Security : Follow all operating and cash management policies & procedures to protect store assets and minimize loss, including proper administration.   Maintain Health & Safety Standards : Follow all health & safety standards to maintain a safe work environment for all staff and customers including submitting incident reports as required. Ensure all store staff follow the ladder safety policy. Ensure monthly Health and Safety audits are conducted and communicate any reporting points to the Head Office. Store Set-up & Organization : Set up all areas of the store such as stockrooms, cash desks, communication boards and operational binders to standard. Keep all areas of the store organized, including stockrooms, POP storage, bathrooms, and store administration.   Communication : Assist with maintaining all staff communication boards with current and up-to-date. information Assist with facilitating management and store meetings to align the team on sales and operational objectives and achieve budgets. Provide ongoing coaching and feedback to ensure that team members are meeting performance expectations and delivering exceptional customer service.   Team Management Foster a positive work environment that promotes teamwork, collaboration, and employee engagement. Assist in training new team members and providing ongoing development opportunities for existing staff to enhance their skills and knowledge. Help monitor team performance, provide constructive feedback, and assist in setting performance goals aligned with store objectives. Mediate conflicts among team members and help resolve issues in a timely and fair manner to maintain a positive work environment. Facilitate effective communication between the Store Manager and team members, ensuring everyone is informed about store goals, policies, and procedures.   Omni-Channel Oversee and coordinate omni-channel operations to ensure seamless integration of online and offline channels. Coordinate the fulfillment of online orders, including picking, packing, and shipping, to ensure timely delivery to customers. Assist with training team members on omni-channel processes and procedures, including the use of technology for order fulfillment and customer engagement.   Customer Experience Lead by example in providing exceptional customer service to all customers. Help implementing strategies to enhance the overall customer experience using the GEOX Service Model, including personalized service, product knowledge training, and customer engagement initiatives. Address customer inquiries, concerns and feedback in a timely and professional manner.   Visual Merchandising Ensure that all team members understand and implement corporate visual directives effectively. Maintain brand presentation by upholding visual standards consistently. Assist with adapting store visual standards in response to business results while preserving brand integrity. Maintain physical store maintenance standards to create a functional, safe, clean, and brand -enhancing environment.   Position Requirements Education : University / College Degree or commensurate retail experience Previous Experience : Minimum of 2 years’ experience in retail management, with a proven track record of driving sales and delivering exceptional customer service (preferably fashion apparel / footwear). Required Skills : Communication skills - ability to clearly communicate & articulate key ideas and concepts with people at all levels of the business Solid people management & interpersonal skills – proven ability to build positive relationships to coach staff with increasing sales performances and furthering retail career development Strong quantitative analytical skills : can extract and interpret information to justify business decisions Strong computer and system skills – proficiency in Microsoft Excel and POS system Business acumen - understand key retail performance metrics, and can connect results to business decisions and personal work tasks Organizational skills – can manage multiple tasks to prioritize and meet objectives and critical deadlines; able to execute to plan.   Key Competencies Passion Customer Service Focus Accountability Leadership Teamwork Adaptability Communication Continuous Learning Physical Working Conditions The physical environment of this position requires the employee to work mainly indoors Be able to stand, walk, bend, crouch, and reach for extended periods of time Handle telephone and in-person conflicts and be able to deliver resolutions Lift merchandise up to 30 lbs. and move fixtures throughout the store NOTE :   This job description is not intended to be all-inclusive. The employee may perform other related duties as assigned to meet the ongoing needs of the company. Powered by JazzHR