Avoir la tête de l’emploi d’un(e) Technicien(ne), Expérience client, c’est :
- Répondre aux demandes des clients (téléphone et courriel);
- Effectuer des soumissions en assurance auto et habitation;
- Recueillir de l'information factuelle des clients;
- Assurer un excellent service à la clientèle;
- Collaborer avec l’équipe pour le suivi des dossiers;
- Référer les tâches demandant un permis aux courtiers;
- Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe.
Les avantages que nous avons en tête pour toi :
On veut que tu te sentes bien et partie intégrante de notre gang : l’expérience employé est donc au cœur de nos décisions;On te permet de la flexibilité : tu as accès à 5 journées de congé de maladie et / ou mobiles, ou même, au versement en argent de celles-ci;On veut répondre à ton style de vie : tu profites d’un programme de vacances généreux et l’accès à une variété d’horaires;Enfin, parce qu’il faut penser à demain, tu bénéficies aussi d’un programme de REER collectif où Univesta cotise!Le type de tête recherchée a :
L’attitude orientée vers l’atteinte des résultats et des objectifs;Le souci du respect et des échéanciers;La capacité à résoudre des problèmes efficacement;L’aisance naturelle avec la clientèle et l’habilité à offrir un service à la clientèle exceptionnel;Le sens accru de l’adaptation;La capacité à maintenir un rendement efficace au sein de l’équipe;L’aisance à communiquer en français aussi bien qu’en anglais est essentielle afin de desservir l'ensemble de notre clientèle.Les prérequis :
Avoir une tête dynamique, enthousiaste, vive, attentionnée et passionnée!;Une expérience dans un poste en service à la clientèle;Si tu as de l’expérience en centres d'appel et / ou dans le domaine de l’assurance, c’est un atout!