Key Holder Job Description Department : Retail Reports to : Store Manager Supervisory Responsibility : Sales Associates Position Overview The Key Holder is responsible for supporting Store Management as a sales driver through supporting aspects of the overall store functioning; specifically facilitating an exceptional customer experience, coaching a high energy sales team and operational excellence, assisting in the sales process, resulting in maximized sales.  Their job includes promoting a positive work environment and executing operational processes and objectives in compliance with company standards and policies. Key Responsibilities Store Opening & Closing Open and close the store according to company procedures. Ensure all security systems are activated and operational.   Team Development & Supervision On-boarding : Embrace new and promoted employees within the team and promote accelerated productivity. Training : Provide ongoing formal and informal training on GEOX Service Model, technologies, patents and new company initiatives to foster exceptional performance. Evaluating : U se performance tools to provide regular feedback to staff and support their professional growth. Great Fun Atmosphere :   Foster a positive and motivating work environment, encouraging teamwork and open communication.   Customer Service Leadership Lead By Example : Demonstrate exceptional customer service and ensure all team members follow suit Resolve Issues :   Handle complex customer service situations efficiently and escalate issues when Foster Loyalty :   Leverage all customer services to build further loyalty by capturing every customer e-mail to build Benefeet database and offering GEOX@Home where necessary.   Sales & Store Operations Assist in achieving sales targets by actively promoting products and up-selling. Ensure merchandise is well-stocked, organized, and displayed according to company standards. Assist with inventory counts and restocking shelves. Ensure accurate record-keeping of inventory movements. Maintain store cleanliness and organization. Report any maintenance or security issues to higher management. Handle cash register operations, including processing transactions, returns, and exchanges. Follow all operating and cash management policies & procedures to protect store assets and minimize loss, including proper administration Maintain all areas of the store such as stockrooms, cash desks, communication boards and operational   Communication : Read current and relevant information on staff communication boards Effective email management to share relevant corporate and store information with the store team Participate in management and store meetings to align on sales and operational objectives and achieve budgets POSITION REQUIREMENTS Education : High School or College Degree or commensurate retail experience Previous Experience Minimum 2 years’ experience in the retail industry in a results focused and customer centric retail environment (preferably fashion apparel / footwear) Required Skills & Attributes Communication skills – Clear and effective communication skills with team members and customers. Leadership skills – Ability to lead, motivate and influence team members to achieve sales and service goals. Customer Focus – Strong commitment to providing excellent customer service. Strong computer and system skills – Proficiency in Microsoft Excel and POS system Organizational skills – Ability to manage multiple tasks efficiently and prioritize effectively.   KEY COMPETENCIES PHYSICAL WORKING CONDITIONS   Passion Customer Service Focus Accountability Leadership Teamwork Adaptability Communication Continuous Learning   The physical environment of this position requires the employee to work mainly indoors Be able to stand, walk, bend, crouch, and reach for extended periods of time Climb ladders in order to retrieve products on top shelves Lift merchandise up to 30 lbs. and move fixtures throughout the store NOTE :   This job description is not intended to be all-inclusive. The employee may perform other related duties as assigned to meet the ongoing needs of the company.

• Détenteur de clé     Description du poste Département  : Vente au détail Relève de : Directeur de magasin Responsabilité de supervision : Associés aux ventes Vue d'ensemble du poste Le détenteur principal est responsable de soutenir la gestion du magasin en tant que moteur de vente à travers des aspects de soutien du fonctionnement global du magasin ; en particulier en facilitant une expérience client exceptionnelle, en coachant une équipe de vente à haute énergie et en excellence opérationnelle, en aidant au processus de vente, ce qui a permis de maximiser les ventes.  Leur travail comprend la promotion d'un environnement de travail positif et l'exécution de processus et d'objectifs opérationnels conformes aux normes et politiques de l'entreprise. Principales responsabilités Ouverture et fermeture de magasins Ouvrez et fermez le magasin selon les procédures de l'entreprise. S'assurer que tous les systèmes de sécurité sont activés et opérationnels.   Développement et supervision de l'équipe Intégration : Accueillir les nouveaux employés et les employés promus au sein de l'équipe et promouvoir une productivité accélérée. Formation : Offrir une formation formelle et informelle continue sur le modèle de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l'entreprise pour favoriser un rendement exceptionnel. Évaluation : Utiliser des outils de rendement pour fournir une rétroaction régulière au personnel et soutenir sa perfectionnement professionnel. Excellente atmosphère amusante   :   Favorisez un environnement de travail positif et motivant, en encourageant le travail d'équipe et la communication ouverte.   Leadership en matière de service à la clientèle Donner l'exemple : Faire preuve d'un service à la clientèle exceptionnel et s'assurer que tous les membres de l'équipe emboîtent le pas Résoudre les problèmes  :   Gérer efficacement les situations de service à la clientèle complexes et escalader les problèmes lorsque Favoriser la fidélité  :   Tirez parti de tous les services à la clientèle pour fidéliser davantage en capturant chaque e-mail client pour créer une base de données Benefeet et en offrant GEOX@Home si nécessaire.   Ventes et opérations de magasin Aider à atteindre les objectifs de vente en faisant activement la promotion des produits et de la vente inépuiseuse. Assurez-vous que la marchandise est bien approvisionnée, organisée et affichée selon les normes de l'entreprise. Aider à la dénombrement des stocks et au réapprovisionnement des étagères. Assurer la tenue de registres exacts des mouvements d'inventaire. Maintenir la propreté et l'organisation du magasin. Signalez tout problème de maintenance ou de sécurité à la haute direction. Gérer les opérations de caisse enregistreuse, y compris le traitement des transactions, des retours et des échanges. Suivre toutes les politiques et procédures d'exploitation et de gestion de trésorerie pour protéger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une bonne administration Entretenir toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les tableaux de communication et les opérations   Communication : Lire l'information actuelle et pertinente sur les tableaux de communication du personnel Gestion efficace des e-mails pour partager les informations pertinentes de l'entreprise et du magasin avec l'équipe du magasin Participer aux réunions de gestion et de magasin pour s'aligner sur les objectifs de vente et opérationnels et atteindre les budgets EXIGENCES DU POSTE Éducation : Diplôme d'études secondaires ou collégiales ou expérience de vente au détail proportionnelle Expérience antérieure Minimum 2 ans d'expérience dans l'industrie de la vente au détail dans un environnement de vente au détail axé sur les résultats et centré sur le client (de préférence vêtements / chaussures de mode) Compétences et attributs requis Compétences en communication - Compétences de communication claires et efficaces avec les membres de l'équipe et les clients. Compétences en leadership – Capacité de diriger, de motiver et d'influencer les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de service. Accent sur le client - Engagement fort à fournir un excellent service à la clientèle. Solides compétences en informatique et en système – Maîtrise de Microsoft Excel et du système de point de vente Compétences organisationnelles – Capacité de gérer plusieurs tâches de manière efficiente et de prioriser efficacement.   COMPÉTENCES CLÉS CONDITIONS PHYSIQUES DE TRAVAIL   La passion Accent sur le service à la clientèle Responsabilisation Le leadership Travail d'équipe Adaptabilité La communication Apprentissage continu   L'environnement physique de ce poste exige que l'employé travaille principalement à l'intérieur Être capable de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de s'accroupir et d'atteindre pendant de longues périodes Escaladez des échelles afin de récupérer les produits sur les étagères supérieures Soulevez la marchandise jusqu'à 30 lb et déplacez les appareils dans tout le magasin REMARQUE : Cette description de travail ne se veut pas exhaustive. L'employé peut s'acquitter d'autres tâches connexes qui lui sont assignées pour répondre aux besoins continus de l'entreprise.                                         Powered by JazzHR