Bilingual Field Tech I

Overview

Compucom Systems, Inc. provides end-to-end IT managed services to enable the digital workplace for enterprise, midsize and small businesses. To enable our clients to focus on what matters most, we employ a customer-centric, hard-working, and talented group of people that Act Like an Owner, Do the Right Thing, and Have Fun Doing It! We’re looking for a Field Technician to join our team.

In order to deliver our exceptional services, we need dedicated and enthusiastic, hard-working, and customer service-oriented technicians that’s where you come in! Your role will include unparalleled technical support for our client, allowing them to experience the best support available within the industry.

Ce poste est situé à Ottawa. En tant que technicien de terrain I, vous serez responsable de la prise en charge et de la maintenance des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau et des imprimantes pour les utilisateurs finaux de nos clients. Un passeport et un permis de conduire valide et ainsi qu’un véhicule sont requis. Ce rôle relève du directeur du service à la clientèle. Ce poste nécessite d’être bilingue Français / Anglais.

This position is located in Ottawa

MUST be conversationally fluent in French and English

What We Need & What You'll Do (Responsibilities)

• Troubleshoots, repairs, and provides maintenance to machines and / or equipment on customer site in accordance with established procedures and guidelines.
• Adjusts machine settings according to specifications to complete tasks accurately in a timely fashion.
• Reads and interprets blueprints and diagrams to select, position, and secure machinery.
• Maintient, analyse, dépanne et répare les systèmes informatiques, le matériel et les périphériques informatiques
• Documente, entretient, met à niveau ou remplace les systèmes matériels et logiciels
• Prend en charge et maintient les informations de compte d'utilisateur, y compris les groupes de droits, de sécurité et de systèmes.
• Identifie, analyse et répare les défaillances des produits, commande et remplace les pièces au besoin
• S'appuie sur l'expérience et le jugement pour planifier et atteindre ses objectifs.
• Effectue une variété de tâches compliquées
• Travaux sous supervision générale. Un certain degré de créativité et de latitude est requis
• Assistance logicielle sur place
• Réparation d’imprimantes haut de gamme et d’appareils multifonctions
• Réparation matérielle et restauration logicielle au niveau des composants de serveur
• Remplacement / configuration de périphérique réseau
• Dépannage réseau de base
• Exécution ‘Smart Hands’

Who You Are (Qualifications)