Superviseur des servicesConfidentiel • Mascouche, QC, Canada

Les candidatures ne sont plus acceptées

Superviseur des services

Confidentiel • Mascouche, QC, Canada

Il y a plus de 30 jours

Type de contrat

Temps plein

Description de poste

Sommaire du poste :

Relevant de la direction des ressources humaines, le superviseur des services a le mandat d’effectuer la gestion et l’embauche personnel d’aide à domicile. Il assure la qualité des services. Par ses actions, il contribue à la notoriété de la Coopérative et favorise la mobilisation du personnel.

Les avantages à te joindre à notre équipe :

Horaire de jour entre 35h et 40h par semaine
Salaire annuel
4 semaines de vacances
Disponible à couvrir les deux points de service de la Coopérative Mascouche et Joliette
Belle occasion de travailler dans un environnement dynamique avec des tâches variées
Un mode de gestion « portes ouvertes », nous avons à cœur le bien-être de nos employés
Un programme de reconnaissance

Principales fonctions

Superviser une partie de notre équipe de plus de 290 préposés à domicile

Effectuer la gestion des ressources humaines de son équipe (embauche, intégration, suivi, évaluations, etc.)

Assurer le suivi et le support aux préposés et aux formateurs de son équipe

Mobiliser son équipe et favoriser la rétention de celle-ci

Assurer l’application des politiques et procédures établies

Gérer les commentaires et les insatisfactions de la clientèle

Participer aux projets visant le développement de l'entreprise

Participer à la gestion d'une ligne d'urgence au personnel

Expérience et connaissances requises

Baccalauréat en administration OU toute autre combinaison d’études et d’expérience jugée équivalente

Expérience pertinente en service à la clientèle et en gestion d’équipe

Excellente connaissance de la suite Microsoft

Compétences et aptitudes requises

Leadership suscitant la coopération et la mobilisation du personnel

Propension élevée à satisfaire la clientèle

Habile communicateur à l’oral et à l’écrit

Fait preuve d’organisation et de rigueur

Faire preuve d'un bon esprit d'analyse

Habiletés démontrées à évoluer dans un cadre de travail structuré

Capacité démontrée à prendre des décisions opérationnelles

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Superviseur • Mascouche, QC, Canada

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