Assoc., Expérience client

Title

Assoc., Expérience client – TD

Description Du Poste

Travaillez à la création d’une expérience client exceptionnelle à chaque interaction, contribuant ainsi à l’amélioration continue de l’expérience globale du point de vente. Vous effectuez une large gamme de transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures, etc.) avec précision et efficacité, tout en résolvant les préoccupations des clients et en identifiant leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

Responsabilités clés (Key Accountabilities)

• Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice.
• Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and / or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner.
• Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary.
• Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and / or services for customers.

Contributions aux Actions Partenaires (SHAREHOLDER)

Contributions au Travail d’Équipe (EMPLOYEE / TEAM)

Perspectives de Compétences (BREADTH & DEPTH)

Expérience et Éducation (Experience & Education)

Lieu De Travail

Surrey, Colombie-Britannique, Canada

Horaire

15 h / week (indicated as “15” in the original description).

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération

Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Exigences Linguistiques

Ce poste n’exige pas la maîtrise d’une langue autre que le français. (Cette phrase est répétée dans l’original).

A Propos De Nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises...

Programme de Rémunération Globale

La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

Conditions d’Adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Contact et Processus d’Entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

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