Description du poste : Joignez-vous à une équipe dynamique où votre expertise technique fait une réelle différence. Relevant du gestionnaire du soutien technique et conformément à l’engagement de notre entreprise envers l’excellence, vous offrirez un soutien pratique aux clients par téléphone, par courriel et lors de visites sur site. Vous deviendrez spécialiste de nos gammes d’équipements de test Transport, notamment les analyseurs SONET/SDH, les produits Datacom tels qu’Ethernet et Fibre Channel, ainsi que les produits optiques. Vous résoudrez de façon autonome les problèmes courants et de complexité modérée, tout en prenant en charge les défis plus avancés en coordonnant les efforts avec les équipes internes afin de fournir des solutions rapides et efficaces. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des clients et soutenir l’amélioration continue. Il s’agit d’une occasion stimulante au sein d’un centre de soutien satellite de taille moyenne situé à Montréal, Canada. Des déplacements occasionnels peuvent être requis. EXIGENCES TECHNIQUES Solides compétences informatiques, particulièrement avec les systèmes d’exploitation Windows et le débogage système Compréhension approfondie du NG SONET/SDH, de la mise en service et des tests connexes Expertise démontrée en tests Ethernet de couches 2 et 3, avec une solide compréhension des topologies réseau fondamentales Solide connaissance des tests de performance DSL Expérience en programmation avec VB, .NET, C#, LabVIEW et les langages de script, un atout Connaissance des équipements de test et de mesure en télécommunications optiques, un atout Connaissance des technologies 5G et RF, un atout EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES Approche axée sur le client, proactive et orientée vers les solutions Style de communication clair et adaptable auprès d’auditoires techniques et non techniques Fort sens des responsabilités et grande autonomie Capacité d’apprentissage rapide et agilité dans de nouveaux environnements Capacité à prendre des décisions et à faire preuve de débrouillardise sous pression Compétences en dépannage pratique, en service sur le terrain et en réparations EXIGENCES ACADÉMIQUES ET PROFESSIONNELLES Diplôme d’études collégiales en informatique, électronique, optique, physique ou télécommunications Minimum de 4 ans d’expérience en service technique à la clientèle ou en soutien interne Maîtrise de l’anglais La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, puisque ses responsabilités impliquent des échanges fréquents, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des clients, partenaires, fournisseurs ou collègues situés à l’extérieur du Québec. EXFO est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.
Specialiste - Soutien technique T&M • Montréal, CA
Intégrez L3Harris comme Expert en Systèmes d'Exploitation à Montréal, où vous serez à l'avant-garde des tests et de l'intégration de systèmes complexes.Profitez d'un rôle central pour garantir la q... Voir plus
Depuis plus de 20 ans, Volts Énergies conçoit et distribue des solutions d’énergie renouvelable fiables et innovantes.Notre mission : offrir à nos clients des systèmes performants, durables et adap... Voir plus
Titre du poste : Analyste Support Fonctionnel Murex – Crédit/Taux (Front Office).Mode de travail : Sur site les trois premiers mois puis hybride.Vous jouerez un rôle clé dans le soutien d’une plate... Voir plus
Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales.Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observ... Voir plus
Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les... Voir plus
Êtes‑vous passionné par la technologie et aimez résoudre des problèmes ? En tant que Représentant du Support Technique de Niveau 1, vous serez en première ligne pour fournir une assistance techniqu... Voir plus
En tant que Spécialiste en technologie d’électrolyse, vous aurez l’occasion de démontrer votre esprit d’innovation en développant de nouvelles idées et concepts afin de créer de nouvelles opportuni... Voir plus
Stella-Jones est un chef de file dans la fabrication de produits d’infrastructure essentiels orienté vers le soutien aux sociétés de services publics et aux exploitants de chemin de fer, ainsi que ... Voir plus
Spécialiste technique fournisseurs.Un fleuron québécois sur la scène internationale.Troisième plus grand joueur mondial dans l’industrie des trains d’atterrissage, Héroux-Devtek dessert les marchés... Voir plus
Transformez le paysage du soutien client chez the company en tant que Responsable Senior Support et Innovation.Menez des initiatives stratégiques qui intègrent l'IA au service client.Ce poste exige... Voir plus
TSI is rewriting the rules and shaping the future of the sports industry.In just five years, we've launched Maddle, Montreal Weights, Ascend, and Nordik Recovery, and fulfilled over 100,000 orders ... Voir plus
Situé à Longueuil, sur la Rive-Sud de Montréal, cette usine est non seulement le centre par excellence des plus grands joueurs de l’industrie aéronautique pour la fabrication, la réparation et l’en... Voir plus
Job Description - CDN Mil Technicien(enne) support matériel intégré (Borden,ON)/ CDN Mil Embedded Material Support Technician (Borden,ON) (331780).CDN Mil Technicien(enne) support matériel intégré ... Voir plus
Le secteur Électrique d’Eaton est à la recherche d’un(e) Spécialiste Technique de Projets pour rejoindre notre équipe.Ce poste est basé dans notre bureau de Lachine et offre des avantages dès le pr... Voir plus
Join a leading city in Quebec as the Technical Division Head, overseeing equipment management and strategic planning.You will lead teams, ensure compliance with regulations, and contribute to the c... Voir plus
Intégrez Génétic en tant que Spécialiste Technique Client et apportez votre soutien technique à des clients stratégiques.Fournissez des solutions de premier plan et assurez une communication effica... Voir plus
Une entreprise technologique mondiale recherche un Stratège technologique de comptes pour accompagner des clients dans le secteur de l'énergie et des services publics.Vous serez responsable de form... Voir plus
Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.Suivre et consi... Voir plus
Une entreprise en technologie de la santé recherche un Conseiller Support Technique pour fournir une assistance aux clients utilisant le logiciel MYLE.Vous serez responsable de répondre rapidement ... Voir plus
Assurez un rôle central chez Jesta I.Analyste Senior en Soutien Technique à Montréal.Vous jouerez un rôle clé dans la résolution d'enjeux techniques complexes pour nos clients.En tant qu'analyste d... Voir plus
